Bizzo Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af en kontotvist.

Jeg indbetalte $150,00 i australsk dollars på casinoet og vandt $2000. Så jeg gennemførte KYC-proceduren og ventede, indtil jeg blev verificeret, og derefter hævede jeg $2000,00. Jeg har lige modtaget en e-mail om, at jeg har en duplikatkonto hos Bizzo. Men jeg kan ikke huske det. Måske er det år siden, jeg tilmeldte mig for at prøve det. Men jeg kan ikke huske det. Jeg har sendt en e-mail til deres klageafdeling og venter på et svar. Jeg har også bedt om bevis for den tilsyneladende anden konto, hvornår den blev brugt osv. Vedhæftede indbetalingsbeløb. Jeg leder kun efter forskellen 2000-150=1850.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Har du ændret din e-mailadresse inden for de seneste par år?
• Har casinoet angivet årsagen til, at de antog flere konti?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Katarina

Hej Katarina,

Tingene blev værre.

Siden mit sidste svar har den samme gruppe låst min N1 Bet-konto efter en gevinst på $2.000 for et par aftener siden.

- N1 Bet = samme TechSolutions Group som Bizzo

- Jeg har brugt over $100.000 AUD hos N1 Bet (samme VIP-bevis på $93.000 vedhæftet)

- Udbetaling anmodet → ingen godkendelsesmail → konto låst i dag

- Kontaktede min VIP-manager Aria — intet svar endnu

Det er præcis den samme "duplikatkonto"-undskyldning, som Bizzo brugte.

Tilføj venligst til #184867 og gennemtving:

→ Bizzo: udbetal en gevinst på $1.850

→ N1 Bet: lås op + betal $2.000 i udbetaling

Tak,

C************ O*****

N1 er blevet løst med min VIP Manager. Så se bort fra den del. Tak.

Kære Tigerdyr,

Tak for dit svar.

Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til katarina.d@casino.guru Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.

Udelad venligst oplysninger vedrørende N1 casino, da det kan kompromittere nøjagtigheden af ​​de angivne oplysninger.

Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.

Ser frem til dit svar.

Katarina

Katrina, jeg har lige videresendt dig 7 e-mails i rækkefølge. Jeg tror, ​​jeg har sendt en af ​​dem til Guru (ikke Bizzo), men jeg tror, ​​du nemt kan se, hvilke jeg har sendt til casinoet.

Tak

Chris

Kære Tigerdyr

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Peter ( peter.c@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Katarina

Hej der,

Tak, Tigger, for at du har givet os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.

Jeg vil nu gerne bede Bizzo Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad problemet er med spillerens konto, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette.

Tak!

Hej! Vi har gennemgået detaljerne i denne sag. Spillerens konto blev lukket, og gevinsterne blev tilbageholdt på grund af oprettelse af duplikerede konti, hvilket overtræder vores vilkår og betingelser, der blev accepteret under registreringen. Indbetalingsbeløbet er blevet fuldt refunderet.

Alt relevant bevismateriale er blevet delt med Peter via e-mail til hans gennemgang. Hvis der er behov for yderligere afklaring, hjælper vi gerne.

Tak for at du gav mig oplysningerne fra Bizzo Casino-repræsentanten.

Kære Tigger, Casinoet har fremlagt bevis for tilstedeværelsen af ​​duplikerede konti. Det er en etableret branchestandard, at en person kun må drive én konto i sit navn. Din aktivitet udgør en klar overtrædelse af denne politik, og vi finder derfor casinoets handlinger berettigede.

Vi fraråder kraftigt sådan adfærd, da det kan føre til lignende konsekvenser i fremtiden. I lyset af disse omstændigheder må vi med beklagelse meddele, at din klage er blevet afvist.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Peter