Blaze Spins Casino - Spilleren står over for udbetalingsrestriktioner efter at have opfyldt bonuskravene.

Denne klage er af en helt anden karakter end de andre.

Det involverer en anden type bonus end den, der er nævnt i de andre klager,

og casinoet har slet ikke vist nogen pop op-vinduer.

Efter at have opfyldt bonusens omsætningskrav, foretog jeg en udbetaling og gennemførte dermed kampagnen fuldt ud.

(Med andre ord er det det samme som at foretage en indbetaling efter at have hævet penge én gang.)

Alligevel hævder casinoet af en eller anden grund, at der er blevet indført en udbetalingsbegrænsning.

Jeg har kontaktet en repræsentant for casinoet for at undersøge sagen.

Oversat med DeepL.com (gratis version)

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære andandjonnyx,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet vedrørende udbetalingsbegrænsningen efter at have gennemført bonussen.

For bedre at forstå din situation og vurdere sagen korrekt, vil jeg gerne stille dig et par yderligere spørgsmål:

• Kan du venligst angive, hvilken bonus du brugte (navn eller type af kampagne)?
• Har du modtaget noget svar fra den casinorepræsentant, du kontaktede? Hvis ja, bedes du dele detaljerne.
• Kunne du venligst anmode om og sende os din fulde spilhistorik, der dækker perioden fra bonusaktivering, gennem omsætning og frem til udbetalingsanmodningen? Dette er meget vigtigt for os, så vi kan verificere, hvordan saldoen blev håndteret.

Hvis du har relevant kommunikation med casinoet (e-mails, chattransskriptioner eller skærmbilleder), er du velkommen til at vedhæfte den her eller videresende den til petronela.k@casino.guru .

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela