Spilleren fra Curaçao oplever et problem, hvor en bonus, han brugte, pludselig forsvinder, på trods af at casinoet hævder, at den er udløbet. Han mener, at udløbsdatoen kun gælder for det oprindelige tilbud, og at fristen for at placere indsatser er anderledes.
Blaze Spins Casino - Spillerens bonus er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 14h 52m 16s
Blaze Spins Casino
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg spillede med en bonus på dette casino, da den pludselig forsvandt.
Casinosupport hævder, at den er udløbet, men jeg har bekræftet, at udløbsdatoen kun refererer til tilbuddet om at modtage bonussen, og at fristen for at placere indsatser er en separat sag.
17879589
2026-09-20
09:00:01
Hæv
Bonusudbetaling
1555.18 Succes
Al kommunikation med casinoet og relaterede billeder er allerede blevet slettet, og der er ingen andre data tilgængelige at indsende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseKære andandjonnyx,
Mange tak for de yderligere oplysninger.
Kan du venligst bekræfte, om du stadig har nogen kommunikation med casinoet vedrørende udløbet eller fjernelsen af bonussen, såsom e-mails eller beskeder fra kundesupport?
Derudover, hvis muligt, kunne du venligst fremlægge skærmbilleder af bonustilbuddet, dets vilkår og betingelser eller anden relevant dokumentation, der understøtter din påstand om, at selve bonussen ikke var udløbet?
Vedhæft venligst alle tilgængelige beviser direkte til klagetråden.
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseVelkommen til Casino Blaze Spins! Vi er her, hvis du har brug for hjælp!
Du
Jeg har opfyldt bonusens omsætningskrav, men pengene er ikke blevet frigivet.
Aiden
Hej og velkommen til BlazeSpins!
Aiden
Kunne du venligst dele din e-mailadresse?
Du
Aiden
Jeg tjekker det her for dig nu, giv mig et øjeblik, tak
Aiden
Jeg er i gang, jeg opdaterer dig snart. Tak for din tålmodighed.
Aiden
Kan du venligst angive, hvilken bonus du refererer til, så jeg kan hjælpe dig yderligere?
Du
17879589
Aiden
Hvis det er muligt, kan du venligst nævne bonussen?
Du
ingen
Aiden
Jeg beklager, men jeg kan ikke hjælpe yderligere uden bonusoplysningerne. Kan du venligst give mig oplysninger om den bonus, du henviser til, så jeg kan tjekke det for dig?
Du
17879589
Du
Her er nummeret med den detaljerede beskrivelse.
Aiden
Kan du venligst fortælle mig, hvad dette tal angiver ifølge bonusoplysningerne?
Du
ID
Du
17879589
2026-09-20
09:00:01
Hæv
Bonusudbetaling
valuta1555,18
Succes
Du
Jeg opfyldte omsætningskravene, men bonussen blev ikke konverteret til kontanter, og min saldo faldt til nul.
Morfeus
Så du taler om en udbetaling?
Morfeus
Lad mig tjekke det for dig engang til.
Du
Det er ikke rigtigt.
Du
Efter at have opfyldt bonusomsætningskravene, er de rigtige penge ikke blevet krediteret min konto.
Morfeus
Din bonuskampagne er desværre udløbet, derfor blev udbetalingen ikke behandlet korrekt.
Du
Den er ikke udløbet endnu. Jeg har bekræftet, at der stadig er masser af tid tilbage før udløbsdatoen, efter bonussen er aktiveret.
Du
Det, du taler om, er strengt taget den frist, indtil bonussen bliver aktiv.
Du
Efter at have aktiveret bonussen, bekræftede jeg, at den resterende afdragsfrihed var nulstillet og var ret lang.
Morfeus
Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte vores lederteam om dette på support@blazespins.info De vil svare hurtigst muligt! Tak for din forståelse!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 timer siden
OversættelseKære andandjonnyx,
Tak for dit svar og for at du tog kontakt med casinoets kundesupport.
Før vi kan fortsætte med din klage, har vi brug for beviser, der bekræfter, at de omstridte bonusmidler blev fjernet fra din konto, selvom du havde opfyldt omsætningskravene.
Kunne du venligst fremsende skærmbilleder af din bonushistorik, der viser bonusbeløbet, omsætningsstatus, udløbsdato og nuværende status? Derudover vil vi sætte pris på et skærmbillede af transaktionen, der viser de omstridte 1.555,18 USDT, og, hvis muligt, din saldohistorik, der viser, at pengene ikke blev krediteret.
Desværre er kundesupportsamtalen alene ikke tilstrækkelig til at bekræfte, hvad der skete med din bonus.
Hvis du ikke længere har disse skærmbilleder, bedes du kontrollere, om de relevante oplysninger stadig er tilgængelige på din casinokonto.
Tak for din forståelse og dit samarbejde.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
