Spilleren fra Alberta havde indløst en bonus uden indskud på 100 gratis spins, opfyldt omsætningskravet og nået en saldo på 48 dollars. Efter afslutningen vendte hans saldo dog tilbage til 0 dollars, og casinoet oplyste, at bonussen var udløbet, hvilket nægtede ham hans gevinster. Han hævdede, at han havde overholdt alle vilkår og kun havde én konto. Klageteamet konkluderede, at casinoet havde ret til at annullere bonussen uden indskud under omsætningen, hvis den var ved at udløbe. Klagen blev derfor lukket.
Blaze Spins Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 48 $
Blaze Spins Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTidligere i dag indløste jeg en tilmeldingsbonus på 100 gratis spins, der blev tilbudt ved tilmelding. Jeg gennemførte mine spins og begyndte mit gennemspil med det samme. Bonussen var en bonus uden indskud, kun til Hacksaw-spil, og jeg afveg ikke fra spillebetingelserne med mit valg eller min maksimale indsatsgrænse. Da jeg var omkring 2 timer inde i omsætningen, havde jeg nået 48 amerikanske dollars på det tidspunkt, hvor jeg gennemførte omsætningen. Til min overraskelse vendte min saldo straks efter afslutningen af omsætningen tilbage til 0 dollars, og alle spor af mine gevinster var ikke længere tilgængelige på min konto. Jeg åbnede en sag hos support, og de hævdede, at bonussen pludselig var udløbet, og at jeg derfor ikke ville modtage mine gevinster. Dette er uacceptabelt og et klart forsøg på at undgå betaling for min konto. Jeg har ikke brudt nogen betingelser, og jeg har kun 1 konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære wguy590,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Blaze Spins Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kunne du venligst dele et skærmbillede eller linket til den bonus, du modtog?
- Har du foretaget nogen indbetalinger på casinoet overhovedet? Har du bestået verifikationen af din konto?
- Send den understøttende dokumentation til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har inkluderet et link til den bonus, jeg henviser til.
https://www.nonstopbonus.com/BB561723/100-Free-Spins-at-BlazeSpins-Casino
Det indikerer dog, at den udløb i går.
Jeg har heller ikke foretaget en indbetaling før, fordi jeg, som sagt, var involveret i en velkomstbonus uden indskud og ikke nåede dertil.
Men uanset hvorvidt jeg gennemførte de gratis spins, var jeg i omsætningskravet, og blot at annullere mine gevinster, når jeg har gennemført dem, er fuldstændig urimeligt og et forsøg på at undgå at skulle udbetale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseTak for din tålmodighed.
Desværre konkluderer vi efter intern diskussion, at vi muligvis ikke kan hjælpe. Casinoet har ret til at annullere bonussen uden indskud under omsætning, blandt andet fordi bonussen er ved at udløbe. Selvom det ikke er brugervenligt at lade spillere indløse bonusser tæt på udløb, accepterer vi en sådan situation, når det kommer til bonusser uden indskud.
Hvis casinoet derimod tillader dig at gennemføre omsætningen fuldt ud, og dine gevinster først efter dette tidspunkt er blevet konfiskeret på grund af bonussens udløb, skal vi bruge dokumentation, såsom et skærmbillede af din bonusomsætningsstatus eller din komplette spilhistorik fra det tidspunkt, din bonus var i spil. Hvis casinoet indrømmer, at bonussen blev omsat, men stadig nægter dig at beholde gevinsterne, bedes du give os besked.
Send dokumentation til min e-mail på tomas@casino.guru
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej wguy590
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
