Spilleren fra Irland havde indbetalt $27 i LTC for fire dage siden, hvilket var blevet bekræftet, men ikke afspejlet i hans saldo. Han havde sendt en e-mail til support som anbefalet, men havde ikke modtaget svar. Vi havde anmodet om yderligere oplysninger fra ham for at undersøge problemet, herunder transaktionsoplysninger og kommunikation med casinoet. På grund af spillerens manglende svar på vores forespørgsler og påmindelser blev klagen lukket på det tidspunkt. Spilleren kunne genåbne klagen, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Blaze Spins Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: Ł0,35
Blaze Spins Casino
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseIndbetalte for 4 dage siden 27$ ltc, og det er blevet bekræftet, men ikke i balance. Sendte en e-mail til support som anbefalet på livechat.
stadig ingen penge og intet svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære ScottyC,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med, at din indbetaling ikke fremgik af din saldo.
For bedre at forstå situationen og fortsætte vores undersøgelse, bedes du venligst præcisere følgende:
- På hvilken dato og omtrent hvornår sendte du LTC-indbetalingen på 27 USD?
- Indbetalte du fra din egen krypto-wallet, og kan du bekræfte den anvendte wallet-adresse?
- Har du modtaget et transaktions-ID (TXID/hash) for indbetalingen, og hvis ja, kan du så dele det med os?
- Har casinoet udstedt nogen automatisk bekræftelse eller bekræftelse på, at din e-mail er modtaget?
- Har du foretaget succesfulde indbetalinger til dette casino før, eller er dette din første?
Hvis du har skærmbilleder af transaktionen, TXID'et eller e-mailkommunikation med casinoet vedrørende dette problem, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru til gennemgang.
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
På grund af det øgede antal klager i denne tid af året beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi bestræber os på at offentliggøre hver klage inden for 72 timer efter indsendelse, men forbeholder os op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Vær desuden opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en klagebehandler, da vi i øjeblikket håndterer over 1.000 klager. Vi sætter stor pris på din forståelse. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej scottyc
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
