Blaze Spins Casino - Spillerens KYC-verifikation er forsinket.

Jeg ønsker ikke min situation for nogen, og forhåbentlig er det en advarsel, eller det kan i det mindste hjælpe andre, der venter på KYC-verifikation, med at føle sig bedre tilpas i deres situation.

Jeg indsendte mine dokumenter den 1. september og har sendt 3 opfølgende e-mails, som de heller ikke har svaret på. 1 svar direkte til dem, hvor jeg beder om dokumentet, og 2 svar kun til support-e-mailen.

Jeg havde en række massive gevinster, der ville have sat mig op i et stykke tid, men jeg er en komplet degenereret idiot, der blev grådig, mens jeg ventede på, at mine dokumenter blev godkendt, og så kom ud af kontrol, mens jeg jagtede mine tab. Jeg er den med alle de største månedlige gevinster. Jeg havde min saldo over 150.000 AUD, tabte så 97%. Jeg satsede lige under 1,5 millioner AUD og har næsten nået top VIP-status.

Nu venter jeg på, at mine KYC-dokumenter bliver behandlet, så jeg i det mindste kan hæve det, der er tilbage af mine gevinster.

Kan nogen hjælpe? Jeg vil være tilfreds med blot et svar fra supporten på nuværende tidspunkt, men det kan påvirke min mentale sundhed mere, end det har gjort på nuværende tidspunkt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære RippaBilly,

Tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du har gjort os opmærksomme på dette.

Bemærk venligst, at KYC (Know Your Customer) verifikation er en obligatorisk sikkerhedsproces, der er designet til at beskytte både spillere og casinoet. Da online casinoer ikke kan verificere identiteter personligt, er KYC den eneste pålidelige metode til at bekræfte, at en konto og dens midler tilhører den retmæssige ejer. Licenserede, velrenommerede casinoer håndterer dette trin omhyggeligt. Selvom verifikation nogle gange kan tage et par hverdage, udføres det for at beskytte dig og forhindre misbrug af din konto. Det er også almindeligt, at casinoer anmoder om yderligere dokumenter, selv efter at en konto tidligere er blevet verificeret.

For at hjælpe os med at undersøge sagen og fremskynde den, bedes du venligst give os følgende oplysninger:

• Hvilke dokumenter har du allerede indsendt?
• Har casinoet angivet nogen problemer med godkendelsen af ​​specifikke dokumenter?

Vi håber at kunne løse denne sag hurtigt. Tak på forhånd for dit svar og din samarbejdsvilje.

Med venlig hilsen,

Kristina