Spilleren fra Belgien havde løbende problemer med casinoet, som nægtede at udbetale hans gevinst på €39,72 på trods af at have godkendt KYC-dokumenter. Han oplevede flere undskyldninger for forsinkelsen og følte sig snydt af casinoets praksis, hvilket førte til blokeret kommunikation. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere kommunikation og beviser fra spilleren, men på grund af manglende svar blev klagen lukket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.
Blaze Spins Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 39 €
Blaze Spins Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej...
1) Jeg har været her i to dage med hjertebanken. Selvom de ved, at jeg har en muskelsygdom og har været offer for casinosvindel før. Så efter min mening er de sadister. (Undskyld mine ord.)
2) Dette casino er et fupnummer. Alle anmeldelserne er falske. Folk skriver dem for at få noget gratis.
Man læser rigtige klager ind i mellem, og de mennesker har de samme problemer som jeg.
3) problemet: De nægter at betale mine 39,72 € ved at lede efter en ny undskyldning hver dag.
Jeg vandt den gratis indbetalingsbonus. KYC-dokumenterne er godkendt. Jeg kan bevise alt dette. Og hver dag siger de noget nyt. Standarderne undskylder svindelcasinoer. - fjern kontanter og cookies - anmod om betaling via krypto - brug vpn Tyskland (😁🤷)
Alle undskyldninger for "Betal ikke mine penge".
Fordi efter jeg fortalte dem, at VPN'en i Tyskland heller ikke virker, reagerede de efter 1 minut med at sige "vores system til hævning af bankkort virker ikke".
Så min fornemmelse var rigtig. Store løgne.
Jeg har bevis på e-mail og chat, hvor de tydeligt lover, at de vil indbetale pengene på mit kreditkort, hvilket også er bekræftet af KYC.
Jeg stoler ikke på dem. Og selv hvis de var ærlige, er jeg ikke dum nok til at anmode om en udbetaling via krypto. Jeg har haft dårlige oplevelser med krypto, og jeg har ikke længere nogen wallets.
4) Og nu, efter jeg var meget ked af det, blokerede de chatten.
Utrolig.
5) Jeg beder dette casino om hjælp til at indbetale mine €39 på min bankkonto. De har mit nummer. Det drejer sig ikke om 390 eller 3900€, men kun om 39€.
Tak.
Hjælp mig.
Æv
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Kære samwouters8706,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Blaze Spins Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Kunne du venligst dele et link til den pågældende bonus?
- Har du foretaget nogen indbetaling til dette casino, tak?
- Kunne du venligst dele din bekræftelse på, at du har bestået KYC-proceduren her i tråden?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej
Jeg kan ikke se en mulighed for at tilføje skærmbillede 🤷 så hvordan kan jeg dele???
Bonussen på 20 gratis spins uden indskud er for hver kunde. Det er ikke problemet. Jeg vandt den, og jeg har bevis for, at jeg har gennemført den, og de 39 € er rigtige penge og klar til UDBETALING. Jeg tror, du kan se det på tidligere skærmbilleder.
Nej, jeg har ikke foretaget nogen indbetaling. Men de sagde, at det ikke var nødvendigt.
Jeg har bevist ja, at kyc er komplet.
Men jeg kan ikke uploade så 🤔🤷
Kontakt dem venligst.
Hilser
S****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseOkay. Jeg fandt uploadmuligheden.
De lyver. Det er et trick med VPN i Tyskland. Jeg prøvede, og det samme problem og den samme side jeg får. De andre metoder er heller ikke mulige. Minimumsbeløbet er 50. Jeg kan kun bruge kreditkort (minimum 30).
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseDe blokerede livechatten. Efter jeg sagde: "Jeg ved, at I er svindlere, og at 90 dollars af turanmeldelserne er falske anmeldelser".
Det var før 24/24 tilgængelig
🙂
Uanset hvad jeg gør, efter at jeg opdaterer siden 1000 gange, får jeg denne side
->
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære samwouters8706,
Tak for dit svar.
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til katarina.d@casino.guru Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej samwouters8706
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
