Blaze Spins Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af KYC-problemer.

Jeg er blevet bedt om at gennemføre video-KYC via e-mail, men selv efter at have sendt den ønskede video som svar, har jeg ikke modtaget noget svar. Derfor er min KYC stadig ufuldstændig, og jeg kan ikke hæve mine penge. Jeg er i en meget vanskelig situation. Selvom jeg forstår, at det er standardprocedure at anmode om yderligere KYC efter en legitim gevinst, føles det ondsindet at nægte at behandle KYC'en på ubestemt tid for at stoppe betalinger. Jeg vil gerne have, at I tager fat på dette. Jeg har kontaktet supportchatten mere end fem gange på forskellige dage for at følge op, men jeg har ikke modtaget noget svar på mine henvendelser. Desuden afviser de mig ved at sige, at support er en separat afdeling. Jeg tror, ​​at både support- og finansafdelingen i virkeligheden drives af det samme lille team. Det er ekstremt ubehageligt at se, at de tydeligvis tror, ​​at de med succes kan afvise hævninger ved at sætte betalingerne i forvejen. Jeg ville sætte pris på jeres hjælp i denne sag.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Blaze Spins Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din konto? Kan du logge ind?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele den seneste video, du sendte til casinoet til anmeldelse, med mig? Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas