Blaze Spins Casino - Spillerens udbetaling er forsinket uden en klar løsning.

Hej,

Jeg har ventet i en uge på, at casinoet skal fortsætte med min udbetaling. Jeg er fuldt verificeret og har tidligere udbetalt penge, hvilket gik hurtigt. Live chat sagde, at de ikke kunne hjælpe, kun via e-mail-support. Jeg har sendt et svar, som jeg modtog 48 timer efter afsendelsen. Hjælp venligst.

Angående din udbetaling

Kære spiller,

Vi beklager venligst forsinkelsen og den frustration, som denne situation har forårsaget dig. Vi forstår fuldt ud din skuffelse, især når du venter på både en udbetaling og et svar på din e-mail.

Vi vil gerne informere dig om, at vores primære betalingsudbyder i øjeblikket er under hastende, planlagt teknisk vedligeholdelse. På grund af denne eksterne systemopdatering er behandlingstiderne for udbetalinger midlertidigt blevet påvirket, og vores livechat-agenter kan ikke manuelt tilsidesætte eller fremskynde transaktioner fra deres side, mens udbyderens system er under vedligeholdelse.

Du kan være sikker på, at dine penge er fuldstændig sikre, og at din udbetalingsanmodning forbliver i vores systems prioriterede kø. Det tekniske team arbejder tæt sammen med gateway-udbyderen for at færdiggøre disse opdateringer, og din udbetaling vil blive behandlet, så snart den fulde service er genoprettet. Angående din tidligere e-mail, behandles vores kø i øjeblikket i orden, men din sag er nu blevet markeret til hastebehandling.

Vi sætter stor pris på din handel og beklager dybt den dårlige oplevelse, dette har forårsaget. Tak for din fortsatte tålmodighed, mens vi løser dette tekniske problem.

Med venlig hilsen,

Sean

Finansteamet

Blaze Spins

Hvad i alverden...

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst bekræfte den præcise dato, hvor du anmodede om udbetalingen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Kunne du venligst vedhæfte et skærmbillede af din ventende udbetaling?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

Ingen bonus

Da jeg låste ind i dag, var min udbetaling på min saldo, uden at jeg havde givet nogen oplysninger via e-mail eller lignende. I transaktionshistorikken står der et skærmbillede af en betalingsfejl nedenfor. Så vil jeg gerne udbetale igen med en anden metode, men den eneste metode jeg kan vælge er kreditkort. Dette casino er virkelig en joke... Jeg har nu anmodet om en ny udbetaling med kreditkort.

Mange tak for dit svar. For bedre at forstå din nuværende situation, vil du venligst bekræfte følgende oplysninger?

· Kan du fortælle os, hvor lang tid det tog at behandle din sidste vellykkede udbetaling?

· Har du brugt denne betalingsmetode på dette casino før?

Tak endnu engang for jeres tålmodighed og samarbejde

Med venlig hilsen,

Attila

Den sidste vellykkede udbetaling tog et par timer.

Ja, præcis samme metode som denne gang.

Her kan du se ældre udbetalinger



Og her er den, som de faktisk ikke går videre med... Fra min side kunne jeg også bruge krypto, men de giver kun én mulighed, nemlig kreditkort.

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Munya ( munya.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Attila

Kære Ulli888

Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg sætter pris på, at du har gjort os opmærksomme på dette.

Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at sikre en retfærdig og rettidig løsning. Hvis der er behov for yderligere oplysninger eller dokumentation under min vurdering, vil jeg give dig besked.

På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Blaze Spins Casino til at deltage i denne diskussion og give deres kommentarer til sagen.

Kære Blaze Spins Casino,

Kunne du venligst gennemgå spillerens klage og dele dine kommentarer til de rejste spørgsmål? Hvis det er relevant, bedes du inkludere relevante oplysninger eller beviser, der kan bidrage til at afklare omstændighederne i denne sag.

Tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.

Hej Munya,

Hej Ulli888,

Tak for din henvendelse vedrørende denne sag.

Vi har gennemgået spillerens konto og kan bekræfte, at der i øjeblikket ikke er nogen ventende udbetalingsanmodninger knyttet til kontoen.

Spillerens nuværende kontosaldo er også €0.

Derfor er der på nuværende tidspunkt ingen udestående midler eller udbetalingsanmodninger, der venter på behandling fra vores side.

Med venlig hilsen,

Maria

Blaze Spins-holdet

Blaze Spins Casino

Tak for dit svar og din opdatering. Jeg vil bede spilleren om bekræftelse på modtagelse af pengene. Hvis der er en positiv bekræftelse, vil klagen blive markeret som løst. Tak for dit samarbejde.

Ulli888

Kan du venligst bekræfte, om du har modtaget dine penge?