Blaze Spins Casino - Spillerens udbetalingsdokumenter er forsinkede.

Hej team,

Jeg vandt penge og prøvede at hæve penge. Så skulle jeg uploade mine KYC-dokumenter til min konto på hjemmesiden. Et billede af mit ID og en selfie med ID. Jeg gjorde dette den 7. juli, nu er det den 7. august. Jeg lavede en anmeldelse her i håb om, at de ville være hurtigere for 2 uger siden. Men det er nu en måned siden, at mine dokumenter venter på behandling på hjemmesiden.

Jeg kontaktede dem 2 gange hver uge via LiveChat, og jeg sendte dem e-mails, alle med samme svar. Det relevante team kigger på dine dokumenter, du vil snart modtage en e-mail.

1 måneds ventetid på at få mine dokumenter godkendt, det er ikke professionel forretning

tak

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Blaze Spins Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
• Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas