Spilleren fra Tyskland har anmodet om selvudelukkelse fra casinoet, men de opfordrer ham til at fortsætte med at spille og tilbyder kun en udelukkelsesperiode på én måned. Han kræver øjeblikkelig lukning af kontoen og refusion af alle tab siden 10. februar 2026.
Blind Luck Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto ignoreres.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
0d 23h 34m 8s
Blind Luck Casino
Sikkerhedsindeks 3.4 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej, jeg kontaktede casinoet i februar med en e-mail om selvudelukkelse. Jeg gjorde det igen for to dage siden. Casinoet forsøger at opfordre mig til at fortsætte med at spille og tilbyder kun en udelukkelsesperiode på maksimalt en måned. Jeg kræver, at casinoet øjeblikkeligt lukker min konto og refunderer alle tab, der er opstået siden 10. februar 2026.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Blind Luck Casino.
Lad mig stille dig et par spørgsmål, så vi bedre kan finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig.
- Har du adgang til din konto i øjeblikket?
- Kunne du venligst dele mere fra den kommunikation, hvormed casinoet svarer på dine anmodninger om selvudelukkelse? Del venligst oplysningerne med tidsstempler til min e-mail på tomas@casino.guru
- Hvornår var sidste gang casinoet tillod dig at indbetale?
- Har casinoet allerede svaret på din anmodning om refusion? Hvad svarede casinoet?
I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
