Blind Luck Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg har været medlem af dette casino i et stykke tid, indbetalt et pænt beløb over tid, og har vundet i alt £11.000. Den maksimale udbetaling på én gang er £1000. Den første udbetalingsanmodning blev betalt efter 7 dage, de kom til den 3. ventende dag og bad derefter om en selfie-verifikation. Dette blev gjort, og £1000 ramte min bank. Den anden £1000 tog 9 dage fra ventende til færdiggjort i banken. Min tredje udbetaling har nu ventet i 15 dage. Alt, hvad jeg får, er "under gennemgang", "hav tålmodighed", kommunikation med banken tager tid.

Der er intet på min konto, der burde kræve 2 vellykkede betalinger og derefter pludselig yderligere gennemgang. Jeg har indbetalt £1500 via Apple Pay over tid til deres hjemmeside og mere på tværs af deres spilnetværk.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære gm1984,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvornår du anmodede om udbetalingen?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået den fulde KYC-verifikation, og hvilke dokumenter du allerede har indsendt?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Petra

Hej,

Denne betaling er nu blevet betalt. Den blev anmodet om den 1/3/26 og betalt den 17/3/26, så i alt 16 dage til betaling. Jeg har nogle hævninger tilbage, og jeg spekulerer på, om denne kan forblive åben, indtil de er blevet betalt, eller om denne specifikke skal lukkes og genåbnes, hvis jeg støder på yderligere problemer.

Al KYC blev udført, inklusive en selfie-verifikation. Absolut ingen bonus brugt til gevinster. Ingen store indsatser (60p-£1) pr. spin. Beløbet er akkumuleret over tid til det beløb. Ingen maksimale indsatser eller grund til massive, udvidede anmeldelser. Jeg har nu ændret min udbetalingsmetode til krypto for at se, om det er hurtigere.

Bare en opdatering. De har ikke konfiskeret nogen gevinster og sendte mig denne e-mail. Jeg har absolut ikke begået noget af den slags. Har fået 3 udbetalinger betalt, verificeret, intet misbrug overhovedet.

Vi vil gerne informere dig om, at din udbetaling er blevet annulleret, og at beløbet på £6.600,25 er blevet fjernet fra din saldo på grund af brud på følgende vilkår og betingelser:

5.9.5 Virksomheden forbeholder sig retten til, efter eget skøn, at annullere enhver gevinst og miste enhver saldo (gevinster og indbetalinger) på din spillekonto, at opsige aftalen og/eller at suspendere leveringen af ​​tjenesterne eller deaktivere din konto, hvis:

i) vi identificerer, at du har skjult, eller forstyrret, eller taget skridt til at skjule eller forstyrre, på nogen måde IP-adressen på enhver enhed, der bruges til at få adgang til vores websted (f.eks. ved hjælp af et virtuelt privat netværk "VPN")

ii) det kommer til vores opmærksomhed, at kunden har brugt forfalskede dokumenter (fotos, scannede dokumenter, skærmbilleder osv.) under verifikationsproceduren eller på et hvilket som helst tidspunkt, hvor aftalen er aktiv

iii) der er en rimelig mistanke om, at du har begået eller forsøgt at begå bonusmisbrug, enten alene eller som en del af en gruppe

iv) du er involveret i svigagtig, hemmelig samordning, reparation eller anden ulovlig aktivitet i forbindelse med din eller tredjeparts deltagelse, eller du bruger softwarebaserede metoder, teknikker eller hardwareenheder til din deltagelse i nogen af ​​de tjenester, der leveres af virksomheden.

Dette er på ingen måde sandt. Jeg har bedt om en forklaring.

Bare en opdatering. Jeg har spurgt om præcis den overtrædelse, jeg har begået, og jeg har fået at vide, at deres beslutning er endelig. Efter at have undersøgt licensen, betalingsudbyderne og den sammentrækning af vilkårene, jeg tilsyneladende har overtrådt, kan jeg nu for det første se, at siden faktisk ikke må acceptere spillere fra Storbritannien. De har brugt bypass-kodning på min bank (dem og deres søstersider) for at kunne tage pengene. Jeg har ting som Digitec, Skilz og andre tilfældige ting, og der står, at jeg har shoppet, ikke spillet. Jeg spurgte dem, og supporten fortalte mig dumt nok, at deres betalingsudbydere vælger, hvad det vil sige, når man tager højde for, at de har et forhold til en stor schweizisk bank (One Finance AG). Da de sendte mig en fastlåst e-mail, har de ingen sidefod, hvor man skal klikke på dem for at åbne en klage. De overtræder deres licens alene af den grund, for slet ikke at tale om "ond tro" i henhold til deres licensvilkår for at fjerne en legitim selfie-verificeret spiller, der ikke brugte nogen bonusgevinster overhovedet. "Jeg er ikke sikker på, hvor langt mægling vil gå med disse, så jeg har forberedt en sag til at åbne hos min banks svindelafdeling (ikke indsendt, da antallet af transaktioner på min konto er meget). Jeg har også formået at finde oplysninger om betalingsudbydere, licensnumre og oplysninger om licensoverholdelse. Da jeg bare er en legitim spiller, der ikke har forårsaget nogen overtrædelse overhovedet, vil jeg, hvis de ikke genopretter og betaler min saldo, indsende en 120-dages tilbageførsel efterfulgt af en 540-dages tilbageførsel på tværs af hele deres netværk under transaktionshvidvaskning og skyggebankvirksomhed, fordi dette først blev opdaget, da jeg havde undersøgt det hele fra dem, hvor de konfiskerede mine £6625. De har efterladt 1 pence på min konto, de har tilføjet en cashback-bonus (som de ikke accepterede) og har ladet min konto være helt åben, hvis jeg ville indbetale og spille. I henhold til deres betingelser, at jeg har overtrådt adgangen, burde min konto have været lukket med det samme.

Kære gm1984,

Tak for dit svar og for at du har givet os de tidligere oplysninger. Jeg er glad for at høre, at nogle af dine udbetalinger er blevet behandlet.

Jeg har gennemgået de generelle vilkår og betingelser og fundet følgende:

2.5.4 På grund af lovgivning og licenser er det forbudt for spillere fra følgende jurisdiktioner at oprette konti hos virksomheden: Australien, Østrig, Comorerne, Frankrig, Tyskland, Holland, Spanien, Storbritannien, USA, Den Demokratiske Folkerepublik Korea, Iran og Myanmar. Virksomheden forbeholder sig alle rettigheder til at suspendere en konto åbnet fra disse lande, samt eventuelle indbetalinger og placerede væddemål.

Vedrørende en potentiel overtrædelse af vilkår og betingelser, bedes du venligst præcisere følgende:

• Brugte du en VPN til at få adgang til siden og spille spil?
• Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.
• Kan du også give yderligere oplysninger om din kommunikation med casinoet? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser. Du kan sende alle dokumenter til petra.h@casino.guru eller post skærmbilleder direkte i denne tråd.

Tak igen for dit samarbejde.