Spilleren fra Tyskland havde ikke modtaget noget svar fra casinoets support i tre uger, hvor verifikations- og udbetalingsprocesser forblev uinitierede. Han havde mistanke om bedrageri eller insolvens. Klageteamet havde forlænget kommunikationstiden for at indsamle mere information, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar.
Blitz-bet Casino - Spillerens kontobekræftelse er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 460 €
Blitz-bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Efter tre uger har der ikke været tegn på liv fra support (live chat er ikke længere tilgængelig). Min bekræftelse er ikke blevet påbegyndt, og jeg har heller ikke modtaget en udbetaling. Dette ser ud til at være bedrageri/insolvens.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Sh121212,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst angive, hvornår du præcis har indsendt din anmodning om tilbagetrækning?
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Hvilke dokumenter sendte du til kasinoet til bekræftelse, og hvornår sendte du dem præcist?
Hvornår har du sidst kommunikeret med kasinoet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
