Spilleren fra Córdoba har problemer med Blitz Casino, hvor sportssiden ikke fungerer, og hans verifikation har været under behandling i over 15 dage. Efter at have vundet $400 og anmodet om en udbetaling, kræver casinoet yderligere verifikation i form af en video af hans krypto-wallet, som han nægter at fremvise på grund af bekymringer om privatlivets fred, samtidig med at han udtrykker frustration over manglen på support og kommunikation fra casinoet.
Blitz-bet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket på grund af en ekstra verifikationsanmodning.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 21h 6m 2s
Blitz-bet Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseJeg gik ind på Blitz Casino efter at have set anmeldelsen her på Casino-Guru som "fantastisk".
Jeg indbetalte USDC, men sportssiden virkede aldrig; kun casinosiden fungerede. Jeg sendte en rapport til chatten og e-mail-supporten for at få dette løst, men de fiksede aldrig noget og svarede ikke engang på min første bekræftelse, som havde ventet i over 15 dage.
Træt af at vente, begyndte jeg at spille på min indbetalingsbalance i casinoområdet og formåede at vinde $400. Jeg anmodede om en udbetaling til den samme USD-konto, som jeg brugte til at sende pengene, og nu beder de om en anden bekræftelse.
Vi informerer dig om, at vi for en hurtig og effektiv betaling har brug for følgende dokumenter og oplysninger:
- Din selfie med dit ID-kort i hånden i baggrunden af din profil på blitz-bet.com-webstedet.
- En videooptagelse fra din enhed, der viser verifikationssektionen på din kryptovaluta-wallet-konto med dit fulde navn synligt. Naviger derefter til transaktionshistorikken for at se udbetalingsoplysningerne, inklusive den kryptovaluta-adresse, der blev oprettet til at indbetale penge på casinoet, samt den kryptovaluta-adresse, der blev oprettet til at hæve penge fra casinoet.
Vi forsikrer dig om, at alle dine personlige og betalingsoplysninger er reguleret af vores pålidelige databeskyttelsessystem.
Send os venligst alle ovenstående dokumenter til kyc@blitz-bet.com og skriv dit brugernavn i emnelinjen.
Jeg er villig til at sende personlige dokumenter, selfies, bevis på adresse osv.
Angående videoen af min krypto-wallet, har jeg allerede informeret casinoets support om, at jeg ikke har til hensigt at sende en video, hvor jeg "gennemser" og viser alle mine saldi og transaktioner, som ikke er relateret til dem og ikke har noget at gøre med dem. Som bruger bruger man krypto netop af privatlivsmæssige årsager, hvilket man overtræder ved at anmode om dette.
Jeg er villig til at sende dokumenterne vedrørende dem, mine personlige data fra min krypto-wallet og et skærmbillede af den eneste indbetaling, jeg har foretaget hos dem, så de kan sammenligne TXID'et eller andre data, de ønsker; det står på transaktionskvitteringen.
De har ikke svaret endnu, fordi deres support er en katastrofe; de svarer aldrig og er også vildledende ved at bede om ekstra verifikationer, når kontoen allerede er verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseKære metilli01,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Blitz Casino.
For bedre at forstå dit problem og kunne hjælpe dig effektivt, bedes du give flere oplysninger om følgende spørgsmål:
- Hvilke dokumenter har du allerede fremlagt, og hvornår præcis sendte du den sidste?
- Kunne du venligst poste et skærmbillede af din bekræftelsesside, så vi kan gennemgå, hvilke dokumenter der er bekræftet, og hvilke der stadig venter på behandling?
- Send venligst al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
