Blockbet Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.

Konto lukket, midler konfiskeret efter KYC

Hej,

Jeg indsender en klage vedrørende BlockBet.

Jeg indbetalte 150 dollars. Min kontosaldo nåede senere 307 dollars.

Jeg spillede primært spilleautomater og brugte ingen bonusser eller kampagnetilbud.

Jeg gennemførte deres KYC-proces fuldt ud som anmodet. Mit pas blev bekræftet.

Som bevis på adresse har jeg fremlagt flere dokumenter:

– Bankudtog (officiel PDF)

– Dokument udstedt af regeringen

– Forbrugsregning udstedt inden for den sidste måned

I alt indsendte jeg tre forskellige adressebekræftelsesdokumenter og samarbejdede fuldt ud i henhold til deres anmodninger.

På trods af dette blev min konto pludselig lukket.

BlockBet oplyste, at dette skyldtes "svindel" i henhold til deres vilkår og betingelser, men de gav ingen forklaring, detaljer eller bevis for, hvilken regel jeg angiveligt overtrådte.

Alle midler på min konto blev konfiskeret, inklusive min oprindelige indbetaling på $150 og den resterende saldo.

Jeg brugte ikke VPN, havde kun én konto og opfyldte alle verifikationskrav.

Jeg anmoder om mindst at få mit oprindelige depositum tilbagebetalt.

Tak for din hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Blockbet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas