Spilleren fra Letland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet blev ikke løst, da spilleren ikke svarede på klageteamets forespørgsler vedrørende status for udbetalingen, hvilket førte til afvisning af klagen på grund af utilstrækkelige oplysninger til yderligere undersøgelse.
Blockbets Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 12.500 €
Blockbets Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Jeg indsender denne formelle klage vedrørende manglende udbetaling af mine legitime gevinster opnået på BlockBets-platformen. Min konto er blevet fuldt verificeret, og al anmodet dokumentation er indsendt. Kryptovaluta-walleten, der bruges til udbetalinger, tilhører mig personligt, og alle aktiviteter på min konto er udført i fuld overensstemmelse med BlockBets' vilkår og betingelser.
Pr. datoen for dette brev er min udbetalingsanmodning ikke blevet behandlet. Jeg har hverken modtaget de anmodede midler eller nogen officiel forklaring på forsinkelsen eller afvisningen. Jeg anser dette for at være en klar overtrædelse af brugeraftalen og mine rettigheder som kunde.
For at skitsere tidslinjen:
Min første udbetalingsanmodning blev foretaget for over to uger siden.
Kontobekræftelsen tog 10 dage, på trods af den angivne tidsramme på 1-2 dage.
Jeg har nu ventet i 5 dage på udbetalingen, mens platformens egne vilkår angiver en behandlingstid på 12-24 timer.
Dette er ikke blot uprofessionelt – det grænser til ulovlig og vildledende adfærd.
Jeg har set adskillige klager fra andre brugere, der står over for lignende problemer. Almindelige forklaringer inkluderer påståede ændringer i betalingsudbydere eller vage "interne undersøgelser" – hvoraf ingen er gennemsigtige eller acceptable, når det drejer sig om spillernes penge.
Jeg beder venligst om din hjælp til at løse denne sag, da alle forsøg på at løse problemet direkte med BlockBets har været mislykkede.
Jeg har opbevaret alle e-mails, skærmbilleder og kommunikationsoptegnelser med BlockBets support og er parat til at udlevere dem efter anmodning.
Mange tak på forhånd for din opmærksomhed og støtte.
Med venlig hilsen,
Vadims Z.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej vadimszovnarenko
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære vadimszovnarenko, har du i øjeblikket nogen udestående udbetalingsanmodninger? Hvis ja, bedes du dele et skærmbillede, der viser status og beløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej vadimszovnarenko
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
