Spilleren fra Mexico havde problemer med casinoet, da hans betaling var blevet bekræftet, men endnu ikke modtaget efter flere forsøg. Han planlagde at annullere udbetalingen på grund af manglende svar fra finansteamet. Problemet blev løst, da casinoet behandlede betalingen kort efter, at spillerens klage var indsendt. Klageteamet markerede klagen som 'løst' efter bekræftelsen af betalingen.
Blockbets Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: Mex$150
Blockbets Casino
Sikkerhedsindeks 3.4 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseCasinoet gav mig lige det samme, at deres finansteam ikke svarer, at de venter på svar, betalingen er markeret som bekræftet, men den er ikke ankommet. Jeg har allerede gjort det 3 gange før, så jeg må hellere annullere den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære albertocasino,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Blockbets Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Hvornår præcist indsendte du din anmodning om udbetaling?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej albertocasino
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg troede, jeg svarede med det samme. Beklager. Casinoet betalte Natalia næsten samtidig med, at de svarede på min klage. Alt var fint, der var bare en forsinkelse. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære albertocasino,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
