Spilleren fra Brunei havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke blevet modtaget indtil da. Spilleren rapporterede, at hans konto var blevet blokeret uden forklaring, og casinoet havde beskyldt ham for at overtræde deres servicevilkår. Efter at have gennemgået sagen blev det konstateret, at casinoet havde angivet manglende indbetalingsaktivitet i over 90 dage som årsag til kontodeaktiveringen og afvisningen af udbetalingen. Da casinoet ikke gav yderligere afklaring, blev klagen lukket som uafklaret, og spilleren blev rådet til at kontakte den relevante regulerende myndighed for at få hjælp.
Blockbets Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra casinoet
Sorte point: 250
Beløb: 98 USD₮
Blockbets Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
for rigtigt? Jeg vandt kun 0,17083693 mia. fra bonusbelønningen, der blev givet dagligt fra livstidsbelønningerne, men alligevel nægtede de at fortsætte med betalingen og finde på så mange undskyldninger bare for at få mig til at vente så længe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej nrubdica
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
se hvordan de reagerede..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
konto blokeres i øjeblikket uden at blive forklaret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej nrubdica
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
aldrig modtaget noget i stedet. de insisterer på at betale mig i stedet for, at de blokerede min konto og anklagede mig for at overtræde deres ToS. Jeg bad dem forklare, men de kan ikke svare på det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære nrubdica,
Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til [email protected] til yderligere gennemgang?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej nrubdica
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg optog ikke den sidste samtale, fordi der slet ikke var noget svar, da jeg bad om forklaring fra deres side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak nrubdica for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Pavel ( [email protected] ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej, nrubdica!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
I tilfælde af spillerens brud på vilkår og betingelser, bedes du sende det relevante bevis til min e-mail: [email protected] . Det vil ikke blive delt med nogen, inklusive spilleren. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej alle sammen
Den pågældende spiller indsendte en anmodning om en kamp/overførsel på VIP-niveau, som blev givet på særlige betingelser. Disse betingelser er desværre ikke opfyldt.
Som en del af vores Lifetime Rewards-program opretholder vi en streng politikramme for at sikre en afbalanceret og bæredygtig risikoprofil. I dette tilfælde har der ikke været nogen indskudsaktivitet i en periode på over 90 dage, mens Lifetime-belønningerne blev høstet fuldt ud i det tidsrum.
Som et resultat - og i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser - har vi vendt VIP-niveaumatchet og gået videre med deaktiveringen af kontoen.
Skulle du have brug for yderligere afklaring, så tøv ikke med at kontakte os.
Venlig hilsen,
Stefan Ruhnke
BlockBets Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar!
Kan du venligst give os linket, hvor vilkår og betingelser for livstidsbelønninger er tilgængelige?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi forlænger timeren med yderligere 7 uger, når vi kontakter casinoet via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
nrubdica, desværre har casinoet ikke givet yderligere svar. Derfor må jeg lukke denne klage som uafklaret. Du har mulighed for at indgive en klage til tilsynsmyndigheden via Anjouan Authority-mærket på casinosiden: https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=blockbets.casino&seal_id=70e2135f4bd874818f28a24330f53c4367359d4dc44979b87596e1fbe7629d1cbee90685e8c37ad08186a6b139776b44&stamp=faa688ec87b9b9bc1f29b5af7715721a
Lad mig venligst vide, om myndigheden svarer dig, eller om dine penge vil blive udbetalt til min e-mail: [email protected] .
Jeg beklager, at jeg ikke kunne være mere til hjælp.
Med venlig hilsen,
Pavel K.
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
