Spilleren fra Tyskland, som havde indrømmet sin ludomani til kasinoet via live chat og e-mail, var stadig i stand til at spille og tabte 175 euro. Kasinoet havde ikke lukket hans konto på trods af hans anmodninger. Vi bad spilleren om en registrering af hans kommunikation med kasinoet. På spillerens udtrykkelige anmodning lukkede vi imidlertid klagen.
BlueChip Casino - Anmodning om selvudelukkelse blev ikke respekteret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 175 €
BlueChip Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
OversættelseKære hschlue88,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BlueChip Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du en registrering af at informere casinoet om dit spilleproblem fra den 4. marts? Ville du være i stand til at dele det her?
- Kan du venligst forklare, hvad din anmodning var, som casinoet svarer på her?
- Ønsker du, at alle dine indlæg var angivet som 'private'?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHar du en chatudskrift fra det tidspunkt, du kontaktede casinoet den 4. marts, tak?
Kan du venligst sende det til min mail på tomas@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseVi har lukket denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning.
Kære hschlue88,
Hvis det viser sig, at du har brug for vores hjælp, bedes du anmode om at genåbne klagen. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
