BlueChip Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Hej casino guru,

Min bluechip-konto blev blokeret,,,hjælp mig med at fjerne blokeringen af ​​min konto

Kære hajibasha439,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Har du modtaget nogen e-mails fra casinoet, efter at din konto blev blokeret? Hvis ja, så send dem gerne til mig på veronika.f@casino.guru .

Kan du bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Hvad var saldoen på din konto, da kasinoet besluttede at blokere den?

Hvilke typer spil spillede du?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Jeg indsendte min udbetalingsanmodning ,,efter 5 minutter modtog jeg mail, blev din tilbagetrækning afvist ,,Så kontaktede jeg kundesupport, de sagde, at din konto var blokeret på grund af 3.5 og 3.3 vilkår og betingelser ..og sagde oprettelse af flere konti..

Men dette er min eneste konto ,,

Ja, jeg gennemførte et år før, og også i dag spurgte de selfie og kontoudtog, så indsendte jeg mine dokumenter efter en time, det viser, at din konto er blevet bekræftet, og jeg indsendte min anmodning om udbetaling efter 5 minutter, min konto blev blokeret.

Ja, jeg har Rs, 2200 saldo

Jeg spillede slots og live casino

Tak for dit svar.

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Nej,, ingen chance for at oprette flere I'd'er... Jeg har kun én, og også på mit navn... Hvis de har bevis for flere konti, send mig prokf af flere I'ds... Jeg vinder uden bonus

Har du brugt nogen VPN- eller IP-maskeringssoftware til at ændre din sande placering, mens du får adgang til kasinoets hjemmeside?

Har du altid logget ind på din casinokonto ved hjælp af din egen enhed (mobiltelefon eller bærbar computer)?

Er der nogen mulighed for, at nogle af dine venner eller slægtninge har fået adgang til deres BlueChip Casino-konti ved hjælp af din enhed?

Jeg brugte ikke nogen vpn- eller Ip-maskeringssoftware..

Jeg logger altid kun på én enhed (mobil)..

Mine venner og slægtninge har ingen idé om dette casino.. Så de kan ikke logge ind med min konto..

Mange tak, hajibasha439, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej hajibasha439,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere BlueChip Casino til at deltage i samtalen.

Kære BlueChip Casino,

Giv mig venligst ethvert bevis, der understøtter den påståede oprettelse af flere konti, som spilleren bliver anklaget for. Du kan sende oplysningerne til mig på michal.k@casino.guru

På forhånd tak.

Kære hajibasha439,

Tak fordi du ventede!

Din konto er blevet blokeret på grund af vores regler 3.3 og 10.1 :

3.3 Din konto på Hjemmesiden skal være registreret i dit eget og korrekte navn. Kun én konto pr. person, pr. husstand/adresse, pr. telefonnummer/e-mail og pr. IP-adresse er tilladt. Alle andre konti, der åbnes på webstedet, vil blive betragtet som "duplikerede konti." Du må ikke forsøge at åbne en dubletkonto, herunder ved at angive falske eller alternative legitimationsoplysninger. Hvis du åbner eller forsøger at åbne et hvilket som helst antal dubletkonti, forbeholder vi os retten til at lukke nogle eller alle dine konti uden nogen form for kompensation og anvende følgende sanktioner:

3.3.1 Hver handling, der udføres ved hjælp af en dubletkonto, betragtes som ugyldig.

3.3.2 Eventuelle kampagner, som duplikatkontoen har deltaget i, vil blive annulleret.

3.3.3 Eventuelle gevinster opnået på duplikatkontoen vil blive ugyldige. Eventuelle behandlede udbetalinger vil blive tilbageført og vil blive skyldig tilbage til virksomheden.

3.3.4 Duplikatkontoen vil blive lukket uden mulighed for at genåbne den.

10.1 Virksomheden har en streng politik til bekæmpelse af svig og anvender forskellige værktøjer og teknikker til bekæmpelse af svig. Virksomheden betragter følgende handlinger som svigagtige, herunder, men ikke begrænset til:

at deltage i enhver form for samordning med andre spillere;

udvikling og brug af strategier rettet mod utro bonusmisbrug;

svigagtige handlinger mod andre onlinekasinoer eller betalingsudbydere;

levering af falske dokumenter;

brug af stjålne kort;

oprettelse af mere end én konto for at få fordel af virksomhedens kampagner;

levering af ukorrekte registreringsdata;

udlevering af falske dokumenter.

Kære Michal,

Vi har sendt dokumenterne til din e-mail.

Tak fordi du gav os muligheden.

Venlig hilsen,

BlueChip Customer Care Manager.

Tak for din e-mail og det leverede bevis, BlueChip Casino-team.

Kære hajibasha439,

Desværre, efter at have indsamlet og gennemgået alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser - flere/duplikerede konti.

Beviserne indikerer oprettelsen af ​​flere/duplikerede konti fra den samme enhed og involverer sig i det samme eller slående lignende gameplay. Som du har bekræftet, "Mine venner og slægtninge har ingen idé om dette casino", kan alt det ovennævnte ikke betragtes som blot en tilfældighed. Kasinoer har en meget streng politik vedrørende flere/duplikerede kontosager, der er blevet brugt på denne måde, og casinoet har handlet i henhold til sine vilkår og betingelser, som det er blevet kommunikeret af casinoteamet tidligere.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Venlig hilsen,

Michal

Casino Guru