BlueChip Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.

Hej, jeg har brugt denne konto i de sidste 3 år. Jeg forstår ikke, hvorfor de lukkede min konto i dag, og da de sagde, at du har en dobbeltkonto, og gav nogle regler, har jeg ikke overtrådt noget, og mine penge er indefrosset på min konto. Det var 28.000 INR. Jeg har spillet i de sidste 3 år, og de sagde ingenting dengang, men nu siger de pludselig, at du har en dobbeltkonto. Spørg dem venligst om deres anden kontooplysninger, og de konfiskerede min indbetaling og mine gevinster, og jeg spillede ikke med nogen bonus. Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage. Jeg har fremlagt alle dokumenter. Jeg brugte ikke nogen tredjepartskonto til indbetaling, jeg brugte min egen, og jeg spillede ikke med nogen bonuspenge, det var mine rigtige penge. Jeg spillede sport og casino.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Bharath24,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Hvornår registrerede du din konto?
• Hvornår blev din konto lukket?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Petra

1) Jeg ved det virkelig ikke, for jeg bor på et værelse med én mand, og vi bruger selvfølgelig det samme Wi-Fi, og jeg har brugt det samme de sidste 2 år, og nogle gange mit mobilnetværk, så de har også ret til at oprette denne konto hos Bluechip. Det kan være, at en anden har oprettet det. Jeg kan ikke dykke ned i deres privatliv. De har også ret til privatliv. Ingen afslører deres spil offentligt. Når jeg kommer til min husstand med mit efternavn, er der mere end 5000+ mennesker i Indien. Der vil være det samme Wi-Fi generelt i min landsby, der er mere end 600+ mennesker. Det er meget svært at besvare dette spørgsmål. Måske ja, nogen opretter og spiller ligesom mig. Hvis det er grunden, bør de tillade én person fra husstanden, og det var for det meste ikke bonuspenge, det var en normal indbetaling og mine gevinster. Jeg tror ikke engang, at det var grunden til 'samme IP-adresse', fordi det primært opstår, når vi misbruger deres bonusser ved at oprette flere konti med samme IP-adresse. Men jeg kan se, at jeg mest brugte min mobildata, og dengang jeg vandt disse gevinster, brugte jeg også min mobildata, fordi jeg var på den officielle turné med mine kolleger.

2) Jeg huskede ikke den præcise dato, men jeg kan helt sikkert sige, at det er i november eller december 2022.

3) den blev lukket den 17. oktober 2025.

Kære Bharath24

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Peter ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Petra

Hej der,

Tak til Bharath24 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.

Jeg vil nu gerne bede BlueChip Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev lukket, og gevinsterne blev konfiskeret.

Tak!

Kære Bharath24,

Vi forstår oprigtigt, at denne situation kan forårsage ubehagelige følelser, og vi beklager, at du måtte opleve det. Lad os venligst præcisere, at alle handlinger vedrørende din konto blev udført i nøje overensstemmelse med vores vilkår og betingelser samt kravene i vores licens.

Din konto blev begrænset i overensstemmelse med følgende afsnit af vilkår og betingelser: 3.3, 10.1, 9.7 og 9.8.

3.3 Din konto på hjemmesiden skal være registreret i dit eget og korrekte navn. Kun én konto pr. person, pr. husstand/adresse, pr. telefonnummer/e-mail og pr. IP-adresse er tilladt. Alle andre konti, der åbnes på hjemmesiden, vil blive betragtet som "Duplikatkonti". Du må ikke forsøge at åbne en duplikatkonto, herunder ved at angive falske eller alternative legitimationsoplysninger. Hvis du åbner eller forsøger at åbne et hvilket som helst antal duplikatkonti, forbeholder vi os retten til at lukke nogle eller alle dine konti uden kompensation og anvende følgende sanktioner:

3.3.1 Enhver handling udført ved hjælp af en duplikatkonto betragtes som ugyldig.

3.3.2 Alle kampagner, som den duplikaterede konto har deltaget i, vil blive annulleret.

3.3.3 Enhver gevinst opnået på den duplikaterede konto vil blive ugyldig. Eventuelle behandlede udbetalinger vil blive tilbageført og vil blive tilbageført til virksomheden.

3.3.4 Duplikatkontoen vil blive lukket uden mulighed for at genåbne den.

9.7. Hvis Virksomheden anser en kunde for at være en højrisikokunde på grund af resultaterne af kontroller og verifikationer udført af Virksomheden i henhold til krav og regler om bekæmpelse af hvidvaskning af penge, forbeholder Virksomheden sig retten til efter eget skøn at spærre kontoen eller indefryse midlerne på kontoen.

9.8. Hvis vi efter eget skøn mener, at en kunde er involveret i svigagtige aktiviteter, forbeholder vi os retten til at lukke kundens konto på hjemmesiden og alle andre partnerwebsteder på vores platform. Derudover forbeholder vi os retten til at annullere eventuelle gevinster, annullere eventuelle udestående udbetalinger og refundere den seneste indbetaling, der er foretaget på kontoen.

10.1 Virksomheden har en streng politik mod bedrageri og anvender forskellige værktøjer og teknikker til bekæmpelse af bedrageri. Virksomheden anser følgende handlinger for at være svigagtige, herunder, men ikke begrænset til:

deltagelse i enhver form for samarbejde med andre spillere;

udvikling og brug af strategier rettet mod utro bonusmisbrug;

svigagtige handlinger mod andre online casinoer eller betalingsudbydere;

levering af forfalskede dokumenter;

brug af stjålne kort;

oprettelse af mere end én konto for at drage fordel af virksomhedens kampagner;

levering af ukorrekte registreringsdata;

levering af forfalskede dokumenter.

Samtidig vil vi gerne understrege, at der ikke blev konfiskeret nogen midler.

Vi overholder principperne om gennemsigtighed og en fair tilgang. Derfor er vi klar til at give CasinoGuru-teamet alle nødvendige oplysninger og støttematerialer til en uafhængig og objektiv gennemgang. Deres involvering sikrer en fuldstændig upartisk vurdering af situationen, og vi sætter pris på muligheden for at få foretaget en sådan gennemgang.

Med venlig hilsen,

BlueChip kundeservicechef

Tak for opdateringen, BlueChip Casino-repræsentant. Du kan sende alle oplysninger til min e-mail. " rel="noopener noreferrer" target="_blank">( [email protected] ) Tak på forhånd for dit samarbejde!

Der er min udbetaling på 28k, og min indbetaling på 10k er foretaget. Jeg har ingen anden konto, og forklar venligst, hvor mange år jeg har spillet her, og i mere end 3 år, hvorfor fremsætter de denne anmodning nu? Spørg dem, om de kan oplyse, om jeg havde en anden konto, der spillede fra den konto, og jeg vil lukke klagen.

Hej Peter, de sagde, at ingen penge konfiskeres, hvorfor de så afviste hævningen.

Kære alle,

Tak for din tålmodighed.

Kære Peter,

Vi sætter pris på muligheden for at præcisere vores beslutning vedrørende spillerens sag.

Alle relevante oplysninger er angivet i den vedhæftede e-mail.

Vi ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

BlueChip kundeservicechef

Hej Peter, tjek venligst og vis mig beviserne, da jeg er nødt til at tjekke, hvad de har givet dig, og giv mig venligst mulighed for at tjekke beviserne.

Casinoet har fremlagt flere indikatorer for tilstedeværelsen af ​​duplikerede konti. Det er en etableret branchestandard, at en person kun må drive én konto i sit navn. Din aktivitet udgør en klar overtrædelse af denne politik, og vi finder derfor casinoets handlinger berettigede.

Vi skal understrege, at vores tjeneste ikke bør bruges til at forfølge svigagtige krav eller aktiviteter. Vi fraråder kraftigt sådan adfærd, da det kan føre til lignende konsekvenser i fremtiden. I lyset af disse omstændigheder må vi med beklagelse meddele, at din klage er blevet afvist.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Peter