BlueChip Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden grund.

Jeg har en konto på denne side med kyc verificeret, men en dag spillede jeg spillet og vandt det, og da jeg skulle hæve, sagde de, at jeg først skulle indbetale for at hæve, så jeg indbetalte det, og da jeg skulle hæve igen, afverificerede de min kyc og bad igen om kyc, så jeg gav mig min kyc igen, men de afviste det og blokerede min konto uden nogen forklaring.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Raj0172,

Mange tak for at du har indsendt din klage.

For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?

• Har du optjent dine gevinster ved at spille casinospil, sportsvæddemål eller begge dele ?
• Har Casinoet informeret dig om årsagen til blokeringen af ​​din konto?
• Har du stadig aktiv adgang til din konto?

Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.

Karla M.