Spilleren fra Indien havde spillet på kasinoet i 5-6 måneder og havde tidligere bekræftet sin konto. Kasinoet havde dog anmodet om genbekræftelse med yderligere ID-dokumenter, som omfattede et kørekort, som spilleren ikke var i besiddelse af på det tidspunkt. Som et resultat lukkede kasinoet kontoen, men spilleren fik senere et kørekort og ønskede at få spærret kontoen op til verifikation. Problemet blev løst, da kasinoet besluttede at fjerne blokeringen af spillerens konto, hvilket gav ham mulighed for at fuldføre verifikationsprocessen. Spilleren gennemførte bekræftelsen, og sagen blev afsluttet som løst.
BlueChip Casino - Spillerens konto er lukket på grund af verifikationsproblemer.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.251 INR
BlueChip Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej kære jeg spiller denne side i 5-6 måneder og har bekræftet min konto af min regering. Id'er og kontoudtog efter at have spillet regelmæssigt beder de om genbekræftelse, hvor de beder om et andet id'er som kørekort osv. på det tidspunkt har jeg ikke kørekort, fordi jeg ikke har ansøgt om det, så de lukkede min kontomærkning som høj risiko, og nu vil jeg fjerne blokeringen af min konto, fordi nu har jeg kørekort, og jeg kan bekræfte min konto ved mit kørekort
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Arbaz143,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BlueChip Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kontaktede du casinosupporten med din anmodning?
- Har du en saldo for rigtige penge på din casinokonto?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Arbaz143
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKontaktede du casinosupporten med din anmodning?
Ja kontakt mange gange
Har du en saldo for rigtige penge på din casinokonto?
Ja har lidt balance i det
Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Sidste måned
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Arbaz143,
Send venligst al kommunikation mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har ikke screenshot det, lad mig tale igen og tage et screenshot af det til dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Arbaz143,
Har du kunnet hente eller har du en ny kommunikation, som du kan videresende til os?
Derudover, kan du venligst afklare, om du har en saldo for rigtige penge på din casinokonto?
Hvis de ikke har svaret dig siden, så lad os det vide, og vi vil forsøge at gribe ind.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa jeg har en reel saldo i det ved ikke om det nøjagtige beløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Arbaz143,
Hvad med kommunikationen mellem dig og casinoet - har der været nogen, som du kan videresende, eller hvis ikke, kan vi forsøge at gribe ind.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseÅrsagen er, at jeg undlod at give dem mit kørekort, som ikke var tilgængeligt på det tidspunkt, fordi jeg ikke har ansøgt om det, så de pressede mig i den høje risiko, nu jeg har mit kørekort..
Det er ikke fair kære nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak Arbaz143 for alle de oplyste. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Arbaz143,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære BlueChip Casino Team ,
Kan du forklare spillerens situation mere detaljeret? Hvorfor er brugerens konto blevet blokeret/lukket? Er der en resterende saldo på hans konto? Hvis ikke, kan du bevise det? Hvis ja, ville casinoet være i stand til og villig til at give brugeren endnu en chance for at bestå KYC/verifikationen - forudsat at hans version af historien ovenfor er sand og passer til virkeligheden?
Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutninger med relevante beviser?
Du er velkommen til at sende de nødvendige detaljer og understøttende beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære alle,
Tak fordi du ventede!
Vi har besluttet at fjerne blokeringen af denne spiller og give ham muligheden for at fuldføre bekræftelsen igen. Pengene fra hans konto blev ikke trukket, og saldoen forbliver på 1.251 rupier.
Venlig hilsen,
BlueChip Customer Care Manager.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak bluechip-kontoen er ophævet nu, også tak til branislav og alle casinguru'er for at hjælpe, jeg kan få adgang til min konto nu, prøver at gøre kyc vil opdatere her efter processen er udført
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
verifikation udført tak kære bluechip og casinoguru team mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHvilken god nyhed, Arbaz143 !
Tak for bekræftelsen og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Da problemet er blevet løst, vil jeg nu markere din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Mange tak, BlueChip Casino Team , for din hjælp og samarbejde!
Venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
