Spilleren fra Indien blev blokeret af sin konto og konfiskeret med i alt 4373 INR uden varsel fra Bluechip Casino. Han oplevede modstridende årsager til lukningen og blev gentagne gange bedt om verifikation, selvom han allerede havde bekræftet sin identitet. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen eller tilbyde løsninger på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
BlueChip Casino - Spillerens penge er blevet konfiskeret, og kontoen er blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 4.373 INR
BlueChip Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære casinoguru, dette bluechip casino har konfiskeret mine penge eller 4373 INR uden varsel og blokeret min konto fra at logge ind. Når jeg prøver at kontakte dem, giver de altid forskellige undskyldninger. Først sagde de regel 3.33, derefter 5.1.8, og hvis jeg beder kundesupporten om en løsning, siger de igen en ny årsag til duplikeret konto. Da jeg oprettede en konto på denne hjemmeside, bekræftede jeg straks med mit nationale ID. Alligevel beder de igen om verifikation under denne specifikke udbetaling og giver ikke tilbage, så jeg kan hæve penge fra min konto. Mange oplever problemer på grund af fejlbehæftet og den værste verifikation, de har. CasinoGuru, hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage fra dette bluechip casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære gautamtheko,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem hos BlueChip Casino. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du bekræftet din(e) betalingsmetode(r)?
- Har du indsendt nogen udbetalingsanmodninger med den samme betalingsmetode, som du brugte til indbetalinger?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej gautamtheko
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
