Spilleren fra Østrig stod over for problemer med Bluechip Casino, hvor han, på trods af at have en fuldt verificeret konto, blev bedt om at uploade nye dokumenter for at behandle sin udbetalingsanmodning på €700 efter at have tjent en fortjeneste på sportsvæddemål. Han havde allerede indbetalt over €400 og var frustreret over de lange forsinkelser i behandlingen af sin udbetaling. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke svarede på klageteamets forespørgsler, hvilket førte til lukning af klagen.
BlueChip Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 700 €
BlueChip Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej Casinoguru Team, jeg har et problem med Bluechip Casino! Min konto er blevet fuldt bekræftet siden den 10. april 2025! Jeg opnåede en fortjeneste på sportsvæddemål den 12. april og anmodede straks om en tilbagetrækning! Jeg brugte ikke en bonus til dette væddemål, kun rigtige penge! Jeg spurgte straks via live chat, hvornår det ville blive behandlet! Så fortalte de mig, at jeg var nødt til at uploade nye dokumenter for at bekræfte min betaling, selvom min konto var fuldt verificeret! Jeg kunne ikke uploade nogen nye dokumenter til min konto, fordi min konto som sagt er fuldt bekræftet, så jeg sendte dem via live chat! 6 timer senere spurgte jeg igen via live chat, og pludselig skulle de have betalingsbekræftelse igen, igen fra Skrill, og denne gang et kontoudtog fra min Skrill-konto i PDF-format! Over 24 timer er gået siden da, men intet er sket! De fortalte mig, at verificeringen kan tage op til 24 timer, men at det normalt er hurtigere! Jeg har masser af skærmbilleder, som jeg kan bruge til at bevise alt! Hjælp mig venligst, da jeg allerede har indbetalt over 400 €! Udbetalingen er €700! Jeg synes, det er rigtig ærgerligt, at man skal kæmpe om sine penge, selvom man allerede har indbetalt så meget! Hjælp venligst!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Christoph90,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BlueChip Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst forklare, om du har finansieret din casinokonto ved hjælp af Skrill?
- Har du finansieret din Skrill-pung med penge fra din bankkonto?
- Er din spillers konto tilgængelig for dig?
- Vil du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Christoph90
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
