BluVegas Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.

Identitetsverifikation er allerede blevet godkendt, men godkendelse af finansieringskilder er endnu ikke afsluttet. Der er gået over 1 uge siden jeg søgte om fortrydelse, og der er gået over 1 uge siden jeg indsendte finansieringsbeviset, og jeg har eskaleret via chat, men jeg har endnu ikke modtaget nogen kontakt.

・ Der bruges ingen bonus

・ Det er den samme betalingsmetode som ind- og udbetaling.

・ Den sidste vellykkede tilbagetrækning var den 1. december.

・ Du kan selvfølgelig logge ind

Kære leon0618,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dine forsinkede tilbagetrækninger. Kan du bekræfte, at din konto allerede er blevet bekræftet? Forstår jeg korrekt, at betalingerne stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået dine udbetalinger godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dem.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har ikke berørt nogen bonusser

Jeg indbetalte ikke med rigtige penge og spillede. Vi søger i øjeblikket om fortrydelse i flere dele. Jeg ville elske at høre, om bluvegas forstår denne situation.

Jeg forstår fuldt ud din frustration, leon0618. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden tirsdag i næste uge, griber vi ind. Lad os forblive positive, give lidt tid til at kasinoe for grundigt at tjekke dine dokumenter, og vente på de gode nyheder vedrørende dine udbetalinger. På forhånd tak for din tålmodighed.

Hej leon0618,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Jeg har lidt problemer med at indsende dokumenter.

Jeg vil have dig til at hjælpe

Er du blevet informeret om, hvilket nøjagtigt dokument der stadig mangler?

Jeg indsendte de dokumenter, som kasinoet anmodede om for en uge siden, men jeg er ikke blevet kontaktet siden da, og jeg har ikke modtaget et svar, selvom jeg sender en påmindelsesmail.

Mange tak, leon0618, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej leon0618,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere BluVegas Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Dette problem er blevet fuldstændig løst, da alle tilbagetrækninger er blevet gennemført

Kære leon0618,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru