BoaBet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg vil gerne fremsætte denne klage, så folk kan se, hvor håbløs Boabet er.

Bekræftelsen tager evigheder. Jeg brugte kryptovaluta til ind- og udbetalinger via Exodus. Exodus er ligesom det meste krypto, det er ikke knyttet noget navn eller konto-id til brugeren.

Selvom jeg prøver at fortælle Boabet dette, forstår de det ikke, og igen og igen spørger de om navnet på kryptobørsen (Exodus).

De gør det bare for at forsinke processen. Jeg er så skuffet. Brug ikke dette casino.

Først siger de dette

"Hej Tristan

Bemærk venligst, at dine personlige oplysninger såsom navn og efternavn skal være synlige for at bekræfte, at e-wallet'en tilhører dig, for at kunne bekræfte din konto.

Tak for din forståelse i denne sag."

Så fortæller jeg dem, at det ikke er muligt, men jeg viser dem alle skærmbillederne fra min kryptovaluta. Men jeg forklarer dem det tydeligt.

Så, en uge senere, får jeg dette, efter at have forsøgt at forklare dem flere gange:

"Bemærk venligst, at for at bekræfte din konto skal dine personlige oplysninger såsom navn og efternavn være synlige for at bekræfte, at e-wallet'en tilhører dig."

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Tristaninho,

Jeg forstår godt, hvor foruroligende det kan være at føle, at et casino ikke har informeret dig ordentligt om verifikationsprocessen. De fleste casinoer udfører dog verifikationen på et tidspunkt, før eller siden - nogle casinoer lader ikke spillere foretage indbetalinger, før de indsender dokumenter, og andre casinoer lader spillere hæve den første eller et par mindre udbetalinger uden det, men oftest beder casinoer om dokumenter ved den første udbetaling.

Der er ingen standardpraksis vedrørende verifikation, og vi er ikke i stand til at straffe casinoer for, hvordan de beslutter at håndtere deres verifikationsproces.

For at afklare dit problem:

• Har du nogensinde foretaget en udbetaling på dette casino?
• Kan du bekræfte den præcise dato, hvor du først anmodede om udbetalingen?
• Kan du venligst fortælle mig, om casinoet har foreslået andre alternative muligheder for at bekræfte din betalingsmetode, udover den, du allerede har angivet?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Petra

• Nej, jeg har aldrig foretaget en udbetaling
• 28.01.2026
• Nej, det har de ikke, eller også svarer de mig bare ikke. Nu for tredje gang bliver jeg bedt om at verificere konto-id og konto-e-mail på Exodus, hvilket ikke er muligt.

De beder mig om at bekræfte én ting i den mail, jeg modtager, et kontoudtog. Forresten, det kontoudtog er ikke muligt. På Revolut kan man ikke få et kontoudtog knyttet til et kort, men man kan få det knyttet til kontoen.

og nu siger de i posten at mit kort er okay, men de skal bruge kontoudtoget. Men jeg skal stadig uploade kortet (forside og bagside) på bekræftelsessiden.

Dette uploadværktøj og kommunikation er så håbløs. Jeg gør mit bedste, jeg har sendt 10-15 dokumenter og 15 mails nu. Dette er den værste verifikation, jeg nogensinde har oplevet, jeg advarer andre spillere om IKKE at spille på Boabet.

Kære Tristaninho,

Tak for dit svar og for at du har givet mig de tidligere oplysninger.

Kunne du venligst dele din nuværende bekræftelsesstatus med os?

Derudover:

• Hvilke andre bekræftelsesdokumenter har du allerede fremlagt for casinoet?
• Hvornår præcist indsendte du det seneste dokument?

Kunne du også videresende yderligere kommunikation, du har haft med casinoet? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chattransskriptioner.

Du kan sende alle relevante dokumenter til petra.h@casino.guru eller alternativt, post dine skærmbilleder direkte i tråden.

Tak igen for dit samarbejde.

Jeg har uploadet alle dine billeder. Krypto-tegnebog, ID, adresse, selfie med ID. Bankudtog, virtuelt CAD-skærmbillede.

Jeg indsender nye dokumenter hver dag. Men nu beder de om det samme dokument igen. Kort med for- og bagside. Dette fik jeg accepteret tidligere, nu dukker det pludselig op igen.

Jeg sender dig mailsene videre, så du kan se det, men ja, du får ikke hele billedet, da du ikke ser bekræftelsessiden.

Kære Tristaninho

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver , Romi. romana.r@casino.guruDette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Petra

Efter 15 forsøg virkede det endelig. De fortalte mig ikke, hvad de ønskede, før efter et stykke tid. Men du kan løse dette.

Tak for din bekræftelse og for at du bruger Casino Gurus klagecenter. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Romi

Casino.Guru