Spilleren fra Italien opdager, at hans casinokonto er blevet genåbnet uden tilladelse, på trods af at han har informeret casinoet om hans spilleproblem.
BoaBoa Casino - Spillerens konto er blevet genåbnet uden samtykke.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 33m 2s
BoaBoa Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
OversættelseDE GENÅBNEDE MIN KONTO UDEN AUTORISATION.
Jeg fortalte casinoet, at jeg havde et spilproblem, men de ignorerede mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseKære Tommi272727,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre, at du var i stand til at genåbne din konto, selvom du fortalte casinoet, at du havde et spilleproblem.
Jeg har læst casinoets vilkår og betingelser , og dette er, hvad jeg har fundet:
Anmodning om selvudelukkelse: Du kan kontakte supportteamet via e-mail på support@boaboa.com , og vi lukker din konto hurtigst muligt. Det er spillerens ansvar at underrette vores hjemmeside om eventuelle andre konti, de måtte have, og at forpligte sig til ikke at åbne yderligere konti. Selvom vores hjemmeside vil gøre en rimelig indsats for at forhindre oprettelse af nye konti, er det spillerens eneste ansvar at sikre, at der ikke åbnes yderligere konti. Vores hjemmeside kan ikke holdes ansvarlig for potentielle tab på andre konti.
Det centrale punkt vil være at afgøre, om kontolukningen på grund af ludomani blev korrekt håndhævet i 2025, og hvad der præcist skete derefter.
For bedre at forstå situationen, bedes du besvare følgende spørgsmål.
- Har du stadig adgang til din konto?
- Kunne du logge ind på den samme konto, eller oprettede du en ny konto?
- Hvornår genåbnede du din konto?
- Videresend venligst alle e-mailtrådene med alle dine anmodninger om kontolukning sammen med casinoets svar. Send venligst ikke skærmbilleder, men i stedet de originale, ubeskårne e-mailbeskeder. Min e-mail er jean.s@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
