Spilleren fra Alberta havde problemer med Bodog vedrørende påståede problemer med nogle indbetalinger, som hans bank ikke genkendte. Han anmodede om oplysninger om indbetalingerne eller om, at casinoet kontaktede sin finansielle institution direkte, men i stedet krævede de et telefonopkald for at drøfte hans økonomiske anliggender, hvilket gjorde ham utilpas. Hans konto viste i øjeblikket en negativ saldo, som om han skyldte penge. Klagen blev lukket på grund af manglende svar fra spilleren, på trods af vores indsats for at indsamle de nødvendige oplysninger til yderligere undersøgelse.
Bodog.eu Casino - Spillerens konto viser negativ saldo på grund af indbetalingsproblemer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 16h 58m 32s
Bodog.eu Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Bodog har lige tilfældigt fortalt mig, at der er et problem med nogle af mine indbetalinger, som min bank forsøger at tilbageføre. Jeg har ikke modtaget nogen refusion og kontakter min bank uden at vide, hvad det handler om. Jeg har bedt Bodog om enten at give mig oplysningerne om de pågældende indbetalinger eller at kontakte mit bankkontor og løse dette internt ved at vise dem bevis for indbetalingen. De er ikke villige til at give mig nogen af detaljerne, men i stedet kræver de, at de ringer til mig for at diskutere mine fjncisl-anliggender, hvilket jeg ikke er tryg ved ... uanset hvad, nægter de at frigive nogen oplysninger til mig og får min konto til at blive opført med en negativ saldo, som om jeg skylder dem penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig venligst at stille et par spørgsmål for at afklare din situation:
- Har du nogensinde anmodet om tilbagebetalinger for indbetalinger, du har sendt til dette casino?
- Kan du venligst angive, hvor mange indbetalinger du oplever problemer med?
- Hvis det er muligt, bedes du venligst videresende al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende dette problem til [email protected]
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Jeg har aldrig anmodet om nogen form for tilbagebetaling..
Jeg vil meget gerne give dig disse svar, men desværre kan jeg ikke, da Bodog nægter at give mig nogen oplysninger, medmindre de ringer til mig for at tale om min økonomi, hvilket jeg, som jeg har sagt mange gange, er absolut utilpas ved at gøre over telefonen med en fremmed. Det er ikke min bank.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kan du venligst forklare, om du kan huske, hvor mange indbetalinger du har foretaget på dette casino? Hvis du har adgang til din casinokonto, bedes du sende mig et skærmbillede af din indbetalingshistorik.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej sycocity
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Sycocity. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Send mig venligst kontoudtogene i PDF-format, startende fra den måned, du begyndte at indbetale penge på dette casino, indtil datoen for din sidste indbetaling på [email protected] Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
