Spilleren fra Storbritannien havde indbetalt £50,00 GBP til Bof Casino, men beløbet var ikke blevet krediteret hans konto, på trods af at banken havde bekræftet transaktionen. Casinoet nægtede hverken at kreditere hans konto eller returnere pengene til hans betalingskort. Klageteamet anmodede om oplysninger og dokumentation fra spilleren for at undersøge sagen, men modtog intet svar. På grund af manglende samarbejde fra spilleren blev klagen lukket uden løsning. Spilleren blev informeret om, at klagen kunne genåbnes, hvis han valgte at give yderligere kommunikation.
Bof Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £50
Bof Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseBof Casino - Jeg har indbetalt 50,00 GBP, men pengene er ikke blevet krediteret min BOF Casino-konto. Min bank bekræfter, at pengene er blevet hævet.
Debettransaktionen viser, at £50 GBP blev konverteret til amerikanske dollars via GLD*MONITORMNDS NAIROBI KENYA. I øjeblikket nægter Bof Casino at kreditere min casinokonto og returnere pengene til mit debetkort.
Kan du hjælpe?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bof Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du kontaktet din bank angående problemet og informeret dem om, at transaktionen ikke nåede frem til forhandleren?
- Var det din første indbetaling på dette casino?
- Vil du venligst videresende betalingskvitteringen og al relevant kommunikation med casinoet vedrørende problemet til tomas@casino.guru ?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Dingdong66
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
