Spilleren fra Østrig anmoder om permanent lukning af sin konto på grund af alvorlig ludomani, men fortsætter med at modtage tilbud og kan indbetale og spille efter flere lukningsanmodninger. Han søger en løsning og permanent kontoblokering hos Boho Casino og tilhørende platforme.
BOHO Casino - Spillerens konto forbliver aktiv på trods af anmodninger om lukning.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 11h 11m 59s
BOHO Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej!
Jeg kontaktede VIP-support den 24. maj 2026 kl. 14:51 ( vip@bohocasino.com Jeg skrev en e-mail, hvori det stod, at min konto skulle lukkes øjeblikkeligt og permanent på grund af alvorlig ludomani.
Klokken 20:15 modtog jeg et svar, hvor jeg blev spurgt, om jeg kun ville holde en pause, hvilket jeg besvarede med "Slet permanent" klokken 17:44 den 25. maj 2026. Derefter, klokken 21:17, var der endnu et forsøg på at undgå at blokere mig, og et spørgsmål om, hvorvidt en simpel kontogrænse ville være tilstrækkelig, hvilket jeg klart og utvetydigt besvarede med "Bloker igen" klokken 21:18.
Efter ikke at have modtaget svar, skrev jeg igen til VIP Mail den 27. maj 2026 kl. 12:12 for at lukke min konto permanent.
Uanset hvad, var jeg i stand til at indbetale og spille €1800 uden problemer mellem 25. maj 2026 og 27. maj 2026.
Derudover modtog jeg bonustilbud og cashbacks den 25. maj 2026, 26. maj 2026 og to gange den 28. juni 2026.
Jeg anmoder om en gensidigt tilfredsstillende løsning og permanent blokering af min konto hos Boho Casino og alle andre tilknyttede platforme/udbydere.
Vedhæftet er e-mailhistorikken og transaktionshistorikken for min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
22 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
22 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BOHO Casino.
Lad mig stille dig et par spørgsmål, så vi bedre kan finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig.
- Har du adgang til din konto i øjeblikket?
- Har du bedt casinoet om refusion af dine nettoindbetalinger på grund af manglende spillerbeskyttelse? Har du modtaget noget svar?
- Hvornår var sidste gang casinoet tillod dig at indbetale?
- Har casinoet allerede svaret på din anmodning om refusion? Hvad svarede casinoet?
Hvis der er yderligere kommunikation eller beviser, så del dem her eller send informationen til min e-mail på tomas@casino.guru
I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
