Spilleren fra Japan havde gennemført KYC-verifikation og forsøgte at hæve ved hjælp af en velkomstbonus, men hans tilbagetrækning blev afvist på grund af påståede overtrædelser af vilkår og betingelser. Han hævdede, at han ikke havde overtrådt nogen regler og følte, at han blev behandlet uretfærdigt. Klageholdet havde forlænget responstiden for spilleren til at give nødvendige oplysninger, men afviste i sidste ende klagen på grund af manglende svar, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.
Bombastic Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 9.914 $
Bombastic Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg spillede med velkomstbonussen, gennemførte KYC-verifikation og forsøgte at foretage en udbetaling, men den blev afvist, og jeg modtog følgende besked, og min udbetaling blev afvist.
Jeg har ikke gjort noget, der overtræder disse vilkår og betingelser, men alligevel bliver jeg behandlet uretfærdigt.
5. Registrering
Du må kun registrere én konto hos Tjenesten. Hvis vi opdager, at du har registreret flere konti hos os, er konti underlagt øjeblikkelig opsigelse. Dette inkluderer brugen af repræsentanter, slægtninge, associerede selskaber, tilknyttede selskaber, nærtstående parter og/eller tredjeparter, der opererer på dine vegne.
6. Din konto
6.3 Vi kan lukke eller suspendere din konto, hvis du ikke har overholdt disse vilkår og betingelser, eller hvis vi med rimelighed mener, at du ikke har overholdt dem, eller for at sikre Tjenestens integritet eller retfærdighed, eller hvis vi har andre rimelige grunde til at gøre det. Vi kan ikke altid give dig besked på forhånd. Hvis vi lukker eller suspenderer din konto, fordi du ikke har overholdt disse vilkår og betingelser, kan vi annullere og/eller annullere dine væddemål og tilbageholde midler på din konto (inklusive eventuelle indbetalinger).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære miyan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Er det muligt, at din familie eller nogen, der bruger den samme IP-adresse, har oprettet en konto på dette casino?
Nej. Jeg bor alene, så jeg har ingen familie.
Fortæl mig venligst, hvis du har bestået KYC-bekræftelsen.
Jeg modtog denne e-mail, mens jeg var midt i bekræftelsesprocessen, så jeg tror ikke, jeg bestod bekræftelsen.
Har du akkumuleret gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvad vil det sige at akkumulere gevinster?
Jeg forstår ikke, hvad det her siger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Spillede du med en bonus?
Hvilke typer spil spillede du på dette casino?
Videresend mig også al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende lukningen af din konto på [email protected] eller post screenshots her.
Automatisk oversættelse:
