Bonanza Game Casino - Spilleren oplever vanskeligheder med at trække alle sine gevinster tilbage.

Jeg har aktivt afventende udbetaling af 100 euro på bonanzagame.com.

Jeg har stadig en resterende casino-saldo på 500 euro.

Jeg sendte mange e-mails til support@bonanzagame.com finance@bonanzagame.com, der bad dem om at sende al min saldo til min foretrukne betalingsmetode, men de svarede aldrig.

Jeg spurgte live chatperson og fortalte mig at e-maile financ@bonanzagame.com og fortalte dem, at finans ikke har svaret på mine e-mails.

Bemærk, at jeg sendte alle anmodninger om dokumenter og konto er fuldt bekræftet.

Af en eller anden ukendt årsag var jeg kun i stand til at trække 100 euro pr. Tilbagetrækning.

Jeg spurgte dem via live chat-person og fortalte mig, at jeg skulle e-maile financ@bonanzagame.com, men de svarer ikke.

Jeg har forsøgt at trække min saldo tilbage siden 3 måneder siden.

Den seneste tilbagetrækning, som de har betalt, var den 2. september på 100 euro.

Siden da har de aldrig svaret på mine e-mails og live chat person blev ved med at sige det samme, til e-mail finansiering.

Jeg har været meget tålmodig med dem, da de betalte, men i et meget meget langsomt tempo.

Jeg har givet en masse tid og kræfter på at maile og tale med live chat siden juni for min tilbagetrækning / balance.

Jeg håber bare, at de betaler al min balance, så jeg kan hvile sindet i lethed.

Kære Alex,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem med den forsinkede tilbagetrækning. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine gevinster i over to måneder. Tillad mig at stille nogle få spørgsmål, så jeg kan forstå denne sag fuldstændigt. Modtog du nogen forklaring fra casinoet om det maksimale udbetalingsbeløb, og hvis du gjorde det, kan du sende det til mig venligst (min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru)? Hvilken metode brugte du?

Forhåbentlig kan jeg hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

De fortalte mig ikke, at der var max, og de skylder mig stadig 500 euro.

Mange tak Alex, for dit hurtige svar. Jeg kontaktede casinoet angående dit udtrædelsesproblem. Forhåbentlig vil vi snart modtage et svar og sortere denne sag til din tilfredshed.

Bonanza Game Casino, tak på forhånd for dit svar.

Til Bonanza Game Casino skal du betale de 500 euro, jeg har været meget tålmodig med dig.

Vi vil gerne bede Bonanza Game Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.