Spilleren fra Rumænien havde indbetalt €20 den 03/10/2024, men havde ikke modtaget pengene. Han udtrykte frustration over casinoets kopierede svar og den lange forsinkelse på 20 dage uden løsning. Trods klageteamets flere forsøg på at mægle, havde casinoet ikke svaret, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'uløst'. Klageteamet bemærkede manglen på samarbejde fra casinoet og foreslog, at spilleren kontaktede Antillephone Gaming Authority for yderligere assistance.
Bons Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 20 €
Bons Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære pamelapop9105,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bons Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Var det din første indbetaling i dette casino?
- Kan du videresende den kommunikation, du havde med kasinoet om problemet? Min e-mail er [email protected]
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvis det var min første indbetaling, spørger jeg dagligt, hvad der sker, og jeg modtager altid det samme svar, copy paste 
Automatisk oversættelse:
9 dage og ingenting
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, pamelapop9105, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos Bons Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak pamelapop9105 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Bons Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med indbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres penge.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
100% de vil ikke give mig mine penge, fordi en kryptotransaktion er verificeret på 20 sekunder, jeg har ventet i 20 dage
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Efter 18 dage får jeg dette svar 🤣🤣🤣 problemet er, at de ikke aner at finde en transaktion, der tager 2 sekunder her, jeg har beviserne den samme adresse, som modtog $21 fra mig, jeg kan ikke forstå dem
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Vi er så interesserede i penge, fordi det er et lille beløb, det, der interesserer mig, er, at andre spillere holder op med at betale det, jeg har lidt, jeg er 100% på, at de stjal folks penge gennem kryptoindskud, ellers kan jeg ikke forklare det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Antillephone Gaming Authority ( [email protected] ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( [email protected] ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Lilgoose
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Peter
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Peter
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
