Spilleren fra USA var stødt på flere problemer med kasinoet: en tabt bonus på grund af en overindsats, tabte indskud, et spil, der ikke udbetalte som forventet. Derudover rapporterede de, at loyalitetspoint ikke blev akkumuleret korrekt, og det lovede gratis spil efter tab blev ikke givet. Vi forsøgte at hjælpe spilleren ved at bede om flere detaljer og beviser til støtte for deres påstande. Spilleren svarede dog ikke på vores henvendelser inden for den givne tidsramme. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte med undersøgelsen eller levere potentielle løsninger, hvilket førte til afvisningen af klagen.
BonusBlitz Casino - Spilleren udtrykker flere problemer med gameplayet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 $
BonusBlitz Casino
Sikkerhedsindeks 9.2 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseFor måneder siden satsede jeg ved et uheld lidt over på en bonus og tabte alt, intet de kunne gøre, de har mistet indskud, intet de kunne gøre, nu fik jeg skærmbilleder af spillet, der ikke udbetaler og intet de kan gøre??? PAS PÅ.
de venter på, at du vinder for at få det til at fejle lol
loyalitetspoint akkumuleres ikke rigtigt, og du får ikke det gratis spil efter at have tabt, som de siger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære Theresa692,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Da du stødte på flere problemer i dette casino, hvilket af dem vil du gerne løse som det første?
- Har du prøvet at kommunikere disse problemer med kasinoet direkte?
Hvis der er relevant kommunikation og understøttende beviser, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru .
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres", og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
OversættelseJa jeg har. Dette er den seneste
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
OversættelseOg det er, når jeg 'over-bette', når det ikke nævnte grænserne, og de aldrig reagerede. Jeg havde aldrig problemet før det, og det ændrede automatisk mit væddemål til mine tidligere væddemål
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Og dette
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej Theresa692,
Lad os starte med konfiskerede gevinster på grund af en større indsats end den tilladte.
- Kan du være venlig at dele linket til den særlige bonus, du gjorde krav på tilbage i september? Hvis bonussen ikke længere er tilgængelig på hjemmesiden, bedes du sende kampagnetilbuddet eller enhver relevant kommunikation, der kan hjælpe os med at identificere den aktiverede bonus.
Tak skal du have.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Theresa692
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseVi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
