Spilleren fra Manitoba bemærkede en uoverensstemmelse med sin saldo efter at have forsøgt at hæve penge, da den faldt fra over $400 til under $50 efter at han modtog en anmodning om udbetaling. Trods hans påstande om, at han ikke havde placeret et væddemål bagefter, gav chatmedarbejderen ham skylden for det, hvilket fik ham til at tro, at casinoet havde stjålet hans penge. Klageteamet kunne ikke hjælpe yderligere på grund af manglende respons fra spilleren på deres forespørgsler og påmindelser, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
BonusBlitz Casino - Spillerens kontante udbetaling er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$50
BonusBlitz Casino
Sikkerhedsindeks 9.2 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg spillede over $400. Da jeg var færdig, fik jeg en pop-up-boks, der sagde, at jeg kunne hæve pengene. Da jeg klikkede på accepter, var min saldo lige under $50. Jeg talte med en chatmedarbejder, og de sagde, at jeg havde placeret et væddemål efter pop-up'en, hvilket ikke var sandt. Og så prøvede jeg at få over $50 tilbage for at hæve pengene, og det gik direkte ned. Dybest set stjal de mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BonusBlitz Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du spillet med en bonus? Var det en bonus uden indbetaling?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Har du adgang til din spilhistorik? Kan du dele et skærmbillede af de seneste væddemål, der er relevante for din sag?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej xpolynate
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
