Spilleren fra Alabama havde opfyldt indsatskravene, anmodet om en udbetaling på $119, men blev informeret om, at den maksimale udbetaling var $50. Han anmodede derefter om en hævning for det tilladte beløb, men hans konto krævede bekræftelse. Efter at han havde fuldført verifikationsprocessen, fandt han ud af, at han kunne få adgang til sin konto. På trods af vores forsøg på at kontakte spilleren for yderligere information og afklaring, modtog vi intet svar. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge spørgsmålet yderligere og var tvunget til at afvise klagen.
BonusBlitz Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 119 $
BonusBlitz Casino
Sikkerhedsindeks 9.2 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseSå jeg opfyldte omsætningskravene på en gratis spins bonus, og de trak alt undtagen den maksimale udbetaling af $50. Jeg fortsatte derefter med at spille og tog min saldo til $119 og anmodede om en udbetaling, og det blev afvist og sagde, at maks. udbetaling er $50. Jeg anmodede derefter om en ny hævning på $50, og det blev også afvist, da jeg sagde, at min konto skal verificeres, og så uploadede jeg dokumenterne, og da jeg prøvede at logge ind senere for at kontrollere status for min kontobekræftelse, kan jeg ikke længere få adgang til min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære TOPHAT1142,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvilken bonus du har aktiveret? Hvis det er muligt, bedes du poste her et link eller en kampagnekode, som du brugte til at indløse tilbuddet.
Har du prøvet at kontakte casinoet angående den blokerede konto? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
