Boo Casino - Spillerens gevinster konfiskeres.

Hej,

Jeg kontakter dig angående et problem, jeg allerede har indsendt til Malta Gaming Authority (MGA), der vedrører BooCasino.

Den 25. marts tilbageholdt BooCasino gevinster på 25.000 MXN, der var opnået ved hjælp af den reelle saldo, anvendte bonusregler, der ikke stemte overens, og gav modstridende forklaringer.

Min klage er allerede officielt registreret hos MGA og er i øjeblikket under behandling. Som en del af processen vil MGA anmode om operatørens officielle logfiler, så jeg ville sætte pris på, hvis GuruCasino kunne tage denne sag til efterretning og holde den under observation, da den kan involvere upassende praksis fra casinoets side.

Min eneste intention er at løse denne sag retfærdigt og gennemsigtigt. Hvis du har brug for yderligere oplysninger fra mig, vil jeg med glæde give dig dem.

Tak for din opmærksomhed.

Jesus ****

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Boo Casino. Bemærk venligst, at vi ikke har adgang til ressourcer, der er givet til regulerende myndigheder. Vi indsamler beviser fra spillerne selv, og når vi har indsamlet tilstrækkelige beviser, konfronterer vi online casinoerne selv.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst give en klar tidslinje over begivenhederne? Hvornår har du foretaget de relevante indbetalinger til casinoet?
• Hvornår var sidste gang du benyttede dig af bonusser på dette casino?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig, især begrundelsen for konfiskationen af ​​dine gevinster? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas