Spilleren fra Mexico oplevede betydelige forsinkelser i udbetalingen af sine gevinster, på trods af at han havde en verificeret konto og havde indsendt alle nødvendige dokumenter. Han havde ventet flere dage på, at hans anmodninger, som lå på mellem 400 og 3371 pesos, blev behandlet uden løsning. Klageteamet anerkendte spillerens bekymringer, men udtalte, at de ikke kunne fortsætte med undersøgelsen uden en saldo på hans konto. Derfor blev klagen lukket, da spilleren valgte at afslutte sagen.
Boo Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er betydeligt forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: Mex$3.371
Boo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Dette casino tager faktisk lang tid, når de forsøger at hæve sine gevinster. Jeg vil ikke anbefale det. Hver gang jeg prøver at tale med dem via livechat eller e-mail, siger de, at jeg skal vente på, at min udbetalingsanmodning ankommer. Jeg har ventet i flere dage, og der sker ingenting. Jeg er gået fra at anmode om 400 pesos til 600, 1400, og den sidste gevinst var 3371, og de har stadig ikke løst noget.
Min konto er verificeret, og jeg har sendt alle mine validerede dokumenter.
Jeg ville aldrig sætte penge ind på dette casino igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære jahdai365,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar. Jeg venter gerne mine 14 dage og vedlægger dokumentation for alt, hvad der skete.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg modtog et svar fra boocasino. Efter at have nået deres mål om en "bonus" og genereret "rigtige" overskud, kan jeg ikke satse mere end 10% med de penge, der formodes at være rigtige? Vi taler om, at det ikke er en bonus, det er rigtige. Jeg ved det ikke, jeg har set for mange dårlige anmeldelser af dette casino til det punkt, hvor jeg ikke ville spilde min tid på at sætte penge ind hos dem igen. Alt er til deres fordel og ikke kundens. De fleste af de casinoer, jeg har spillet på, når de giver en bonus, og den konverteres til rigtige penge, gør ikke disse ting.
Jeg anbefaler det slet ikke, det er spild af tid.
Et casino mindre at spille på for sjov 😛
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse
Bonusmidler konverteres til rigtige penge ("saldo med rigtige penge") efter at de specifikke omsætningskrav, der er en del af kampagnen, er opfyldt.
Hver kampagne har kampagnespecifikke omsætningskrav, som er beskrevet i de kampagnespecifikke vilkår.
Omsætningskrav refererer til det antal gange, den modtagne bonusværdi skal omsættes, før bonuspengene bliver en del af din "rigtige pengesaldo".
Når bonusomsætningskravene er opfyldt, overføres bonusmidler automatisk til "saldoen med rigtige penge" op til det maksimale udbetalingsbeløb i henhold til de specifikke vilkår og betingelser for kampagnen, og eventuelle yderligere midler vil blive fjernet.
Det er ikke helt klart for mig, hvordan de bruger vilkårene til deres fordel, når de konverterede overskuddet til rigtige penge.
Forresten, jeg gik fra 600 pesos i RIGTIGE penge til næsten 7 tusind mexicanske pesos, og jeg kan ikke hæve noget 😛
Jeg har intet andet valg end at have det sjovt, indtil de beslutter sig for at tage alle mine penge.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med?
Kunne du også venligst sende mig et skærmbillede af din bonushistorik?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Beklager, jeg valgte at bruge "rigtige penge", det er slet ikke pålideligt boocasino.
Det er bedre at lukke emnet.
Jeg havde en dårlig oplevelse med boocasino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Det er jeg ked af at høre. Da der ikke længere er nogen saldo med rigtige penge på din konto, kan vi ikke fortsætte undersøgelsen.
Denne klage vil nu blive lukket. Tak for din forståelse, men jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
