Spilleren fra Grækenland forsøgte at bekræfte sin konto. Han bor i Grækenland, men han har et bulgarsk ID og Bulgarien er et begrænset land. Spilleren modtog sine gevinster, derfor markerede vi denne klage som løst.
Booi Casino - Spillerens konto er ikke verificeret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 30 €
Booi Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseDette casino er det værste casino, jeg nogensinde har spillet.
De accepterede ikke min bekræftelse, fordi jeg fik bulgarsk ID, og jeg bor i Grækenland, og de gav ikke mit depositum på 30 euro.
Jeg vil sagsøge dem og rapportere dem til den græske regering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKære Hristo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg kontrollerede kasinoernes generelle T & C'er, og jeg fandt ud af, at Bulgarien er et begrænset land, så jeg tror, at dette er grunden til, at kasinoet nægtede at bekræfte din konto.
Inden vi går videre, vil jeg gerne bede dig om at bekræfte, at du ikke har brugt et VPN (Virtual Private Network) eller anden maskeringssoftware til at ændre din placering, når du åbner kontoen eller spiller.
Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseHej nej, jeg brugte ikke nogen VPN, jeg er bulgarsk, men jeg bor i Grækenland 10 år nu, jeg sagde også til dem, hvis de vil have nogle af mine græske dokumenter, og de ikke ville have dem.
De afviste mig på grund af min bulgarske id. Jeg kunne give dem nogle græske dokumenter, så de kunne verificere mig.
Jeg sender dig meddelelsen via e-mail senere i dag.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseHristo, tak for dit hurtige svar! Jeg venter på din e-mail, tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKære Hristo,
Jeg har ikke modtaget nogen e-mails endnu. Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer den krævede kommunikation inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
