Spilleren fra Østrig havde verificeret sin konto og ønskede at hæve sin saldo på 2500 Euro, men han stødte på en pop-up, der fik ham til at fortsætte KYC-processen på trods af at han havde fuldført den. Derudover stod han over for problemer med at få adgang til sin konto på grund af en glemt adgangskode og hævdede, at lederne ikke kunne finde hans konto knyttet til hans e-mail. Problemerne med pop-up og e-mail-adgang blev løst, hvilket gav ham mulighed for at fortsætte med tilbagetrækninger. Spilleren udtrykte dog frustration over tilbagetrækningsgrænser og længden af processen, hvilket i sidste ende førte til, at klagen blev afvist, da han havde spillet gennem sine midler.
Boomerang.Bet Casino - Spilleren oplever problemer med tilbagetrækning.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 23.000 €
Boomerang.Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg er registreret på kasinoet og indbetalte 1050 euro. Nu har jeg en saldo på 2500 euro, som jeg vil hæve.
Jeg har bekræftet min konto, og den blev bekræftet.
Men hver gang jeg forsøger at hæve min saldo, forhindrer et pop op-vindue mig og beder mig om at fortsætte med KYC-processen, selvom verifikationsprocessen allerede er afsluttet.
VIP-administratoren foreslog, at jeg rydder cookies, bruger en anden enhed osv.
Jeg kan desværre ikke ændre min adgangskode, fordi jeg ikke modtager gendannelseslinket, og jeg kan ikke huske den gamle adgangskode.
Lederne siger, at min konto, der er knyttet til e-mailadressen, ikke kan findes længere.
Det hele er meget mærkeligt.
Du kan indbetale penge på 10 sekunder, men når det kommer til udbetaling, skal du bruge 24 timer uden held.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Porzellanpaul,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Forstår jeg rigtigt, at du ikke kan logge ind på din casinokonto?
Har du sikret dig, at du har indtastet den korrekte e-mailadresse, når du kommunikerer med kundesupport vedrørende din mistede adgangskode?
Har du nogen beviser, der viser, at du har en konto hos Boomerang.Bet Casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGod dag
Pop-up vinduet er nu forsvundet, og jeg har nået tilbagetrækningsprocessen.
E-mailadressen er også OK nu.
Jeg venter bare på at se om pengene kommer ind på min konto.
Med kreditkort skulle det normalt være hurtigt.
VIP-manageren kunne ikke fortælle mig, hvad problemet var.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar. Jeg er glad for at høre, at problemet med pop-up'et blev løst. Kan du venligst angive, hvad den aktuelle status for din udbetalingsanmodning er?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg kunne hæve to gange med et kreditkort, men nu kan jeg kun hæve 500,- fordi jeg tilsyneladende har en grænse på 2500 om ugen.
Min saldo er stadig 3000 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har tjekket betalingspolitikken for Boomerang.Bet Casino, og dette er hvad jeg fandt:
8. Det maksimale udbetalingsbeløb er begrænset til:
- 1.000 EUR eller tilsvarende i andre valutaer om dagen,
- 2.500 EUR eller tilsvarende i andre valutaer om ugen og
- 15.000 EUR eller tilsvarende i andre valutaer om måneden.
forbeholder sig retten til at udføre yderligere KYC-verifikationsprocedure for eventuelle tilbagetrækninger.
Det ser ud til, at kasinoet betaler dig inden for deres specificerede grænser. Har du indsendt yderligere anmodninger om tilbagetrækning siden sidste uge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej! Ja det har jeg.
Jeg har nu en saldo på 23.000 euro. Det er lidt bøvlet, fordi det tager tre dage for hver udbetaling. Du kan først anmode om de næste 1.000 euro, når hævningen er godkendt, og når de 2.500 euro er gået igennem, skal du vente endnu en uge, før du kan anmode om flere penge. Så efter min mening er det ikke muligt med 15.000 euro om måneden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, Porzellanpaul, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej med dig,
Tak Porzellanpaul for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Boomerang.Bet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseCasini er lykkedes med sin taktik.
Jeg er nu på nul. De bad mig lukke sagen med en bonus på 50 euro til en værdi af tusindvis af euro.
Det er en lektie for mig: Jeg vil ikke spille online længere.
Kasinoernes taktik bliver mere og mere fræk.
Du kan indbetale tusindvis af euro på få sekunder, men når det kommer til udbetalinger opfylder næsten intet online casino sine forpligtelser!!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Porzellanpaul ,
For det første er vi meget glade for, at din aktivitet var vellykket, men vi beklager, at du efterlod en negativ oplevelse. Det skyldes højst sandsynligt falske forventninger fra at spille på et online casino.
Vores team har gjort alt for at hjælpe dig med at være sikker på, at dine penge er sikre og vil blive sendt til dig hurtigst muligt. Det er værd at bemærke, at din konto krævede yderligere bekræftelse fra vores side, så tilbagetrækningen tog lidt længere tid. Vi deler din mening om fortrydelsesprocessen, men vi arbejder efter de regler, du accepterede under registreringen. Vi tilbyder grænser, der vil afholde dig fra at spille og placere væddemål og bevare din saldo, mens de oprettede udbetalingsanmodninger behandles af vores specialister efter først-til-mølle-princippet.
Vi ville dog blive glade, hvis du beslutter dig for at vende tilbage til os igen, vores team vil gøre alt for at sikre, at du får den bedste oplevelse.
Venlig hilsen,
Boomerang.bet Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak til begge parter for opdateringen.
Kære Porzellanpaul , jeg er ked af at høre om oplevelsen. Desværre, hvis du gennemspillede dine penge, vil vi ikke være i stand til at hjælpe dig yderligere i dette tilfælde. Hvis du har problemer med tålmodighed, anbefaler jeg, at du tjekker vores peer-reviewede guide om, hvordan man spiller sikkert, for at forhindre situationer som disse i fremtiden.
På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
