BOOMERANG BET Casino - Spillerens konto er lukket, og midler er uretmæssigt konfiskeret.

Uberettiget kontolukning og konfiskation af $5.760,50 AUD af Boomerang Bet (Bridge Technologies BV) efter fuld KYC-godkendelse.

• Casinonavn: Boomerang Bet / Boomerangau

• Casino-URL: boomerangau.com (drevet af Bridge Technologies BV)

Beløb: 5.760,50 AUD

• Er dette en bonusgevinst? Nej, spil med rå kontantindbetaling.

Kære Casino Guru Klageteam,

Jeg indgiver en formel klage mod Boomerang Bet (boomerangau.com, drevet af Bridge Technologies BV) for den urimelige lukning af min konto, den falske afvisning af mine identitetsdokumenter og konfiskationen af ​​min legitime saldo på i alt 5.760,50 AUD.

Jeg er en meget loyal spiller med stor indbetalingsvolumen hos denne udbyder. I løbet af de sidste 6 måneder har jeg indbetalt i alt 115.000 AUD på deres platform. Indtil min seneste gevinst accepterede casinoet med glæde mine indbetalinger uden nogen verifikationsrestriktioner.

1. Den 1. maj 2026 anmodede casinoet om standard KYC-verifikation. Jeg uploadede mine fysiske, statsudstedte australske identitetsdokumenter. Compliance-teamet gennemgik dem og godkendte eksplicit min KYC-kontrol.

2. Mindre end 24 timer senere, efter en vellykket spillesession hvor min saldo nåede $5.760,50 AUD, forsøgte jeg at hæve.

Casinoet stoppede straks betalingen og tvang mig til at foretage en identisk, sekundær KYC-check.

4. Selvom mine dokumenter var fuldstændig ægte, fysiske og tidligere verificeret af deres eget team, afviste deres system kontrollen med den begrundelse, at mit ID var "AI-genereret". De sagde derefter, at gevinsterne var under gennemgang af Jili for sikkerhed og overholdelse af regler, og derefter tjekkede gennemgangsteamet min konto fuldstændigt for forbindelse til en person i min downline ved navn Paul Lever, da de sagde, at vi var den samme person, hvilket vi ikke er.

5. Efter denne automatiske afvisning låste casinoet mig ensidigt ude af min konto, konfiskerede mine gevinster og refunderede kun min seneste indbetaling på $200 i et forsøg på at ugyldiggøre kontrakten.

Mine identitetsdokumenter er 100% autentiske, fysiske og regeringsudstedte genstande. De er absolut ikke genereret af kunstig intelligens.

• Casinoet kan ikke påstå, at et ID er falsk, når deres eget sikkerhedsteam har gennemgået og verificeret præcis det samme dokument blot få timer forinden.

• Jeg har tilbudt at lave en live-action selfie-video, hvor jeg vender det fysiske ID foran et kamera for at bevise dets ægthed via sikkerhedshologrammerne, men casinoet har udelukket mig fra kommunikationskanaler.

• Returnering af et depositum på 200 USD fritager ikke operatøren for sin juridiske forpligtelse til at udbetale en aktiv, lovligt vundet saldo på 5.760,50 AUD.

I betragtning af at jeg har en dokumenteret historik på $115.000 i indbetalinger hos dem, er det tydeligt, at de bruger et falsk "AI-detektions"-flag som en undskyldning for at undgå at udbetale en stor gevinst. Jeg anmoder venligst Casino Gurus mæglingsteam om at gribe ind, tvinge Bridge Technologies BV til at udføre en manuel menneskelig gennemgang af mit ID, genåbne min konto og frigive mine penge.

Tak for din tid og hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Mzwhit86,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Har du mistet adgangen til din konto direkte efter at have indsendt dokumenterne til den anden KYC-verifikation?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

Hej Mzwhit86

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Kære Attila,

Tak for din besked.

Efter at have gennemgået oplysningerne fra spilleren, kunne vi ikke finde nogen konto tilknyttet den e-mailadresse, der er nævnt i klagen.

På dette tidspunkt beder vi venligst spilleren om at bekræfte den registrerede e-mailadresse og eventuelle yderligere kontooplysninger, der kan hjælpe med at identificere den pågældende profil.

Med venlig hilsen,

Boomerang Bet Team

Vi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.

Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Attila

Casino.Guru