Spilleren fra Italien havde indbetalt med sin søns kort på grund af problemer med sit eget og vandt 2600. Hun ventede på en kortkontrol efter at have gennemført identitetsgodkendelse og var bekymret over potentielle problemer med udbetalingen på grund af det brugte kort. Klageteamet gennemgik situationen og konkluderede, at der var sket et brud på kasinoets vilkår, da kun betalingsmetoder i hendes navn var tilladt. Der kunne derfor ikke ydes bistand, og klagen blev afvist.
BOOMERANG BET Casino - Spillerens tilbagetrækning kan blive forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 2.600 €
BOOMERANG BET Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg åbnede en konto på Boomerang-bet. Jeg lavede en indbetaling hos min søn med hans kort, fordi mit ikke virkede. Jeg lavede væddemål og vandt summen af 2600.
Jeg anmodede om tilbagetrækningen. Jeg havde ingen problemer med identitetsgodkendelsen, og jeg venter på kortkontrollen. Kunne jeg have problemer med at hævningen har indbetalt med min søns kort?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Giuseppe19,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket T&C'erne , og dette er hvad jeg fandt:
kredit-/betalingskortet eller enhver anden betalingsmetode, som du bruger til at fylde din kontosaldo op, tilhører dig, er ikke stjålet og er ikke gået tabt af en anden person. Virksomheden forbeholder sig retten til at lukke din konto og annullere eventuelle gevinster i tilfælde af en rimelig mistanke om, at du har overtrådt denne garanti.
Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for spillere :
Betalinger Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge.
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelse, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det spillerens ansvar kun at bruge de tilladte betalingsmetoder. Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig.
På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, ikke engang ved at sende identitetsdokumenter og en erklæring fra kortholderen? Eller en skriftlig erklæring fra kortholder?
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, Giuseppe19. Jeg undskylder, men du har alvorligt overtrådt en af hovedreglerne for online gambling. Vi er desværre ikke i stand til at yde yderligere hjælp.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
