Spilleren fra Italien adresserede et problem med sin casinokonto og vedhæftede en e-mail med anmodning om refusion, selvom han stødte på problemer med filuploads på grund af begrænsninger i antallet af filer. Han rapporterede et casinoproblem relateret til sin konto og refusionsanmodning, og vi bad om supportkommunikation vedrørende hans spilleproblem, sidste tidspunkt for tilladte indbetalinger og casinoets svar. Klagen blev derefter markeret som løst, efter at han bekræftede, at problemet var blevet løst. Vi lukkede derfor sagen som løst i vores system.
Boomerang Casino - Spilleren anmoder om en refusion for et problem med sin konto.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 7.000 €
Boomerang Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej. Jeg vedhæfter det, du bad om.
Inklusive den e-mail med anmodning om refusion, der blev sendt i går.
Jeg har også skærmbilleder af den konto, der blev åbnet med mine data, som jeg ikke kan uploade på grund af det maksimale antal filer.
Tusind tak
Danilo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Boomerang Casino.
Lad mig stille dig et par spørgsmål, så vi bedre kan finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig.
- Kunne du venligst dele den kommunikation, hvori du informerede casinoet om dine spilleproblemer for mere end et år siden? Del venligst oplysningerne med tidsstempler til min e-mail på tomas@casino.guru
- Hvornår var sidste gang casinoet tillod dig at indbetale?
- Har casinoet allerede svaret på din anmodning om refusion? Hvad svarede casinoet?
I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseGodmorgen, Tommaso.
Jeg skrev til den angivne e-mailadresse.
Tusind tak!
Danilo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseGodmorgen, Tommaso.
Jeg vil gerne påpege, at casinoet pr. dags dato, den 28. august, ikke har svaret.
Tak
Danilo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseGodmorgen.
Jeg har sendt dig en e-mail, der bekræfter det, jeg har skrevet.
Læs den venligst.
Tak
Danilo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseGodmorgen.
Vigtig opdatering med slutdato.
Tjek venligst.
Tak
Danilo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej DANAUS
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej DANAUS
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
