Boomerang Casino - Spilleren oplever forsinkede udbetalinger og urimelige grænser.

Jeg vil gerne indgive en klage over forsinkede udbetalinger og urimelige udbetalingsbegrænsninger.

I april anmodede jeg om udbetalinger på i alt €7.000, hvilket er min nuværende månedlige udbetalingsgrænse. Jeg har dog kun modtaget €4.500, og €2.500 er stadig ubetalte.

Ifølge casinoets regler er min konto begrænset til €500 pr. dag. Denne grænse er dog ikke blevet anvendt konsekvent. Der var flere dage, hvor der ikke blev behandlet nogen betalinger, nærmere bestemt den 21., 22., 23., 25. og 26. april.

På grund af disse forsinkelser kan jeg ikke fuldt ud bruge min månedlige udbetalingsgrænse, selvom jeg har fulgt alle regler og indsendt mine anmodninger til tiden. Dette reducerer effektivt min mulighed for at hæve mine egne penge.

Derudover er mine udbetalingsgrænser blevet betydeligt reduceret over tid. Tidligere havde min konto en månedlig udbetalingsgrænse på €50.000, som senere blev reduceret til €30.000 (efter 2 dages gevinst), og er nu reduceret til €7.000 (efter 1 måned). Dette er allerede en betydelig begrænsning, og de løbende forsinkelser gør situationen endnu mere urimelig.

Jeg har kontaktet kundesupport flere gange, og selvom de sagde, at de ville fremskynde processen, forbliver udbetalingerne inkonsekvente og forsinkede.

Jeg har vedhæftet dokumentation, herunder udbetalingsregistre, chatkommunikation og kontoudtog.

Jeg anmoder venligst om hjælp til at løse dette problem og sikre, at mine resterende udbetalinger behandles hurtigt og retfærdigt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvornår modtog du sidst en udbetaling fra dette casino?
• Hvordan forklarede casinoet forsinkelsen i behandlingen af ​​dine betalinger mellem d. 21. og 26. april?
• Har casinoet udbetalt dine udbetalinger i overensstemmelse med dine månedlige grænser i de foregående måneder?
• Hvordan forklarede casinoet faldet i dit VIP-niveau, der førte til en reduktion af dine udbetalingsgrænser?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika