Boomerang Casino - Spillerens penge udbetales forsinket.

I over en måned nu har Boomerang Casino ikke returneret mine penge vedrørende en manglende indbetaling. Den 26. april sendte jeg 690 USDT til den adresse, der var angivet af deres system, ved hjælp af det korrekte netværk. Samme dag, cirka en time senere, bemærkede jeg, at det tog længere tid end normalt at kreditere pengene til min konto, så jeg rapporterede straks problemet via livechat.

I løbet af denne måned har jeg kontaktet livechat flere gange for at løse denne sag. Jeg fik gentagne gange at vide, at pengene ville blive refunderet, og jeg blev to gange bedt om at oplyse en krypto-wallet-adresse til refusionen – hvilket jeg gjorde – men jeg har stadig ikke modtaget pengene. I løbet af den sidste måned har jeg gang på gang kontaktet livechat for at få hjælp, men det ser ud til, at jeg kun modtager tomme løfter, der intet har at gøre med virkeligheden. For at gøre tingene værre fik jeg en forkert e-mailadresse, som jeg skulle kontakte for at få opdateringer. Jeg har været tålmodig og ventet i over en måned på at få mine penge returneret, men efter al den tid er jeg holdt op med at tro på, at de rent faktisk har til hensigt at refundere dem.

Jeg sender skærmbilleder relateret til transaktionen som vedhæftet fil (min saldo i casinoet er i EUR, så i deres system vises transaktionen i EUR)

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du foretaget nogen vellykkede indbetalinger til dette casino før? Hvis ja, kan du venligst angive hvilken betalingsmetode du brugte?
• Brugte du den samme indbetalingsadresse til denne transaktion, som du brugte tidligere?
• Hvornår har casinoet sidst kontaktet dig angående refusion af din indbetaling?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika