Spilleren fra Tyskland havde indbetalt 140 euro, men modtog ingen kreditter på sin casinokonto, og han modtog heller ikke en refusion. Han opfattede situationen som svigagtig. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at råde ham til at kontakte sin betalingsudbyder for at få foretaget en undersøgelse, men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen lukket. Teamet forblev åbent for yderligere assistance, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen i fremtiden.
Bruce Bet Casino - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 140 €
Bruce Bet Casino
Sikkerhedsindeks 4.0 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej kære hold,
Jeg indbetalte 140 euro og fik ikke noget. Den blev debiteret direkte, og jeg får ikke refusion fra dig.
Jeg synes, det er frækt, fordi det er svindel. Hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære yaral,
Mange tak for din klage.
Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for. Hvis din indbetaling ikke er blevet krediteret din casinokonto, skal jeg informere dig om, at den bedste fremgangsmåde er at kontakte din betalingsudbyder direkte. De kan indlede en undersøgelse af transaktionen, men vær opmærksom på, at denne proces kan tage op til en måned.
I sådanne tilfælde har kasinoet normalt begrænsede muligheder og kan ikke gribe ind, før betalingsudbyderen har afsluttet deres undersøgelse. I mellemtiden anbefaler jeg kraftigt, at du ikke foretager yderligere indbetalinger, før dette problem er løst.
- Kan du bekræfte, om dette var din første indbetaling på dette casino?
- Videresend også, hvis det er muligt, din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru så vi kan også gennemgå det.
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej yaral
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
