Bruce Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

hej

Jeg vil gerne give en opdatering på min klage.

Min udbetaling på 700 via Neteller er stadig afventende efter næsten en måned

brucebet bliver ved med at fortælle mig, at der er en høj arbejdsbyrde for verifikation, og beder mig om at vente. De oplyser også, at dokumentverifikation normalt tager op til 48 timer, men denne periode er for længst overstået.

De har bekræftet, at mine dokumenter er under gennemgang, og har endda forsikret mig om, at jeg vil modtage min betaling, men de giver fortsat ingen specifik tidsramme for at fuldføre verifikationen eller behandle min udbetaling.

Jeg beder venligst om din hjælp til at løse denne sag hurtigst muligt

tak

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære mystis,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.

• Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
• Hvilke dokumenter har du allerede indsendt, og hvornår sendte du den seneste?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.

Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina