Spilleren fra Tyskland havde vundet 1200 euro, men havde anmodet om en time-out-periode, hvor hans konto blev genaktiveret for tidligt, efter at han havde besvaret spørgsmål. Han mistede sine gevinster umiddelbart efter genaktivering og anmodede om en refusion, idet han hævdede, at kasinoet havde overtrådt sin egen politik ved at tillade kontoadgang, før pauseperioden sluttede. Problemet blev løst ved at konkludere, at kasinoets handlinger ikke udgjorde en overtrædelse, der retfærdiggjorde en tilbagebetaling, da en time-out var en forebyggende foranstaltning og ikke en streng selvudelukkelse. Spilleren var ikke i stand til at fremlægge tilstrækkelige beviser for et spilleproblem, hvilket førte til lukningen af klagen.
Bull Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret efter tidlig kontogenaktivering.
Lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
Beløb: 1.200 €
Bull Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
