Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling for en måned siden, men har oplevet gentagne forsinkelser efter at have kontaktet kundeservice, som angiver høje udbetalingsvolumener som årsag. Der er gået flere hverdage end tidligere angivet uden en løsning.
Buran Casino - Spillerens udbetaling er betydeligt forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 7h 56m 51s
Buran Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Jeg har kontaktet kundeservice via chat flere gange, og hver gang får jeg at vide, at jeg ikke skal bekymre mig, at de har videresendt oplysningerne til den relevante IT-afdeling, og at der i øjeblikket er meget høje udbetalingsvolumener, hvilket forårsager forsinkelsen. Fra mandag er der allerede gået flere hverdage end angivet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
- Kan du venligst oplyse præcis hvornår du anmodede om denne udbetaling?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
